– リアルタイム監視、透明性ある情報共有、データ分析に基づく予測保守で顧客体験を向上
日本オーチス・エレベータ株式会社 （https://bit.ly/36Gq1wM）（代表取締役社長 ティボー・ルフェビュール、本社 東京都中央区、以下 日本オーチス）は、IoTベースのリモートメンテナンス・ソリューション「Otis ONE™サービス」を発売しました。日本オーチスはエレベーターおよびエスカレーターの新設・据付・保守・改修を一貫して扱う世界的リーディングカンパニー、オーチス・ワールドワイド・コーポレーション（https://bit.ly/3Oomt79）（NYSE:OTIS）の日本法人です。
「Otis ONE™サービス」は、エレベーターのスマートセンサーから大量のデータを収集して監視と分析を行い、お客様と保守を担当するサービスエンジニアに、パフォーマンスやトラブルの予知予防に関する情報を提供します。これにより、管理しているエレベーターの運行データが可視化され、パフォーマンスをひと目で把握できるようになりました。
日本オーチスは、2008年にエレベーターのリモートサービス「Elite® Service」を導入しました。今回の「Otis ONE™サービス」発売によって、新次元のコネクティビティを実現し、建物のパフォーマンスを高めながら乗客にシームレスな体験を提供します。
また、「Otis ONE™サービス」により、エンジニアが多くの問題を遠隔操作で迅速に解決できるようになり、エレベーター故障を遠隔で調査・操作し、運行復帰しやすくなります。
「Otis ONE™サービス」プラットフォームに接続されたエレベーターは、利用頻度が少ない休日や深夜など、いつでもスマートな遠隔点検を実施できます。その結果、利用者が多い時間帯のエレベーターの稼働時間を伸ばすことを可能としました。
オーチスのサービスエンジニアは、モバイルアプリを使って、エレベーターの健全性をリアルタイムでチェックし、故障データや修理に必要な部品を事前に確認できます。そのため、現場に到着次第、効率的に故障原因を特定し修理できるようになりました。
さらに、「Otis ONE™サービス」を備えたエレベーターは、動画、ニュース、天気、建物やエレベーターの運行に関するお知らせなどを表示するeView®エレベーター映像表示システムをかご内に搭載可能です。緊急時には、かご内のディスプレイから双方向ビデオ通話でカスタマーサービスOTISLINE®に接続できるため、救助の到着を待つ乗客の不安を和らげる助けになります。
日本オーチスの代表取締役社長ティボー・ルフェビュールは、「Otis ONE™サービスは、IoTを活用したリアルタイム監視とデータ分析を用いた予知予防によって、運行停止や緊急事態を事前に防ぐことを目指しています。エレベーターの信頼性、安全性、運行効率を高め、新次元の顧客体験を提供します」と語ります。
オーチスは、1985年に業界に先駆けREM® （遠隔監視装置）を導入し全世界に展開しました。当社の専門知識と新たなデジタル技術の融合を通じて、エレベーター・メンテナンスは進化を続けています。私たちが2018年に初めてグローバル市場に導入した「Otis ONE™サービス」は、2023年6月現在、米国、中国、インド、オーストラリア、シンガポール、香港特別行政区、韓国などの多くの国、そして数々の欧州諸国で提供されています。
■オーチスについて
オーチス社は、より高く、より速く、よりスマートな世界で、人々がつながり、豊かになる自由を提供します。オーチス社は、エレベーターとエスカレーターの製造、据付、保守、改修を行う世界的リーディングカンパニーです。世界中で業界最多となる220万台以上のエレベーターとエスカレーターをメンテナンスし、毎日約20億人がオーチス社の製品を利用しています。世界各地の代表的な建築物に加え、居住・商業施設や交通施設など、「人の移動」が関わる様々な場所にオーチス社の製品は設置されています。米国コネチカット州に本社を置き、約4.1万人のフィールドプロフェッショナルを含む6万9千人の社員を通じて、200を超える国と地域のお客様と利用者様の多様なニーズに応えています。詳しくは、www.otis.com（https://bit.ly/36Gq1wM）をご参照ください。また、LinkedIn、Instagram、Facebook、Twitterで「#OtisElevatorCo」のハッシュタグをフォローしてください。
