「Wolt」は料理宅配に加えて、食料品や日用品、化粧品などのリテール（小売）商品をご注文から30分程度でお届けする「Qコマース（即時配達）」にも注力しております。必要な時にアプリやウェブサイトからボタンひとつで簡単に注文できる手軽さや、商品受け取りにかかるストレスから解放され、時間を有効活用できる効率性から、忙しい日々を送る子育て・共働き世代を中心にニーズが高まっています。このたびサービスを開始する松屋銀座店のデリバリーでは、お惣菜やお弁当はもちろん、急な来客や訪問時の手土産としても活用できるプレミアムなスイーツなどもご注文いただけます。Woltのアプリを通じてちょっと贅沢な「デパ地下ショッピング」をいつでも手軽にお楽しみください。
- 銀座松屋 における Wolt サービス概要
●サービス開始日 ：2022年6月24日（金）
●サービス時間 ：10:00～17:30
●取り扱い商品 ：約1300品目
●主な商品 ：お惣菜、お弁当、生鮮食品、加工食品、スイーツなど
●配達エリア ：店舗から5km以内
●配達料金：1km未満：50円、1-2km:150円、2-3km: 250円、3km以上350円（最大配達距離は5km。予告なく変更する場合があります）合計注文金額の10%（最大¥300）のサービス料金が別途適用されます。
- キャンペーン概要
サービス開始を記念して、期間限定で以下の通りキャンペーンを実施いたします。
対象店舗：松屋銀座店
●第一弾：キャッシュバックキャンペーン
●期間：6月24日（金）〜7月7日（木）
１回のお買い物につき3,000円以上注文いただくと、1,000円分の割引クレジット還元！※1
●第二弾：配達料金無料キャンペーン
●期間：7月8日（金）〜7月21日（木）
１回のお買い物につき3,000円以上注文いただくと、配達料金が無料！※2
（キャンペーンに関する注意事項）
※1
・付与されるWolt割引クレジットは、「松屋銀座店」の配達注文のみにてお使いいただけます。
・Wolt割引クレジットやトークンの適用後、サービス料金を除く商品金額＋配達料金の合計金額3,000円以上の「配達注文」のみ対象になります。
・「配達注文のお届けが完了したタイミング」でWolt割引クレジットがアカウントに付与されます。
・予約注文の場合は、キャンペーン期間内に配達完了した注文のみ対象となります。
・付与されるWolt割引クレジットの使用期限は、付与された次の日から「14日間」です。
※2
・Wolt割引クレジット適用後、配達料金とサービス料金を除く注文金額が3,000円以上で配達無料が適用されます。
- おもてなしフードデリバリー 最高の顧客体験を提供
「Wolt」の故郷フィンランドは日本よりやや小さい33.8万k㎡の国土面積に約550万人が暮らしています。人口密度は1k㎡あたり16人と低く、さらに極寒の冬は日照時間も短く厳しい天候が続く、といった要因からデリバリー文化が未成熟な環境にありました。そこでWoltは革新的なテクノロジーによって「業界最高水準の配達効率性」を確立し、さらに、サポートチームによる「神対応とも言われる迅速なチャットサポート」によって顧客満足度を高め、フードデリバリーアプリ最高評価（アプリストア平均4.8点）を獲得するまでに成長しました。幸せの国・フィンランドならではの「温かみのあるおもてなし」を重視していることも「Wolt」の特徴です。レストランには北欧デザインの「Woltオリジナル紙袋」やお店からのメッセージを書き込める「Thank you!カード」を提供しています。30分程度の配達時間内に的確に商品をお届けする事、さらにチャットに届くあらゆる問題に対して迅速に対応する、きめ細やかなカスタマーサービスで、日本の皆さまに「世界最高の顧客体験」をご提供いたします。
- 質の高い配達パートナーによる安心サービス
「Wolt」の配達パートナーとして登録するには、交通安全ルールや配達の際の心得を含む説明会への参加、ならびに適性テストが必須となっています。テストに合格した方のみで構成される質の高い配達パートナーがレストランとユーザーを繋ぎ、安心できるサービスを提供しています。2021年3月より背番号入りの配達バッグを導入、安全性と信頼性の向上に取り組んでいます。
- デリバリーサービスを次のステージへ
「Wolt」ではフィンランド本国をはじめ欧州各国で、フードのみならず雑貨や家具など様々なジャンルのデリバリーサービスを展開しております。日本でも2021年より『イオン九州』『コストコホールセールジャパン』といった小売企業の商品取り扱いを開始し、『ツルハドラッグ』などのドラッグストアや、『そごう広島店』『広島三越』など百貨店との提携も開始しております。今後もスーパーマーケットや、ドラッグストア、コンビニエンスストア、百貨店や専門店とのパートナーシップを積極的に構築してまいります。
- Woltについて
Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発し、さらに配達専用スーパー「Wolt Market」を運営しています。2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。
