大塚製薬 第8回ACAP消費者志向活動表彰「消費者志向活動章」を受賞

大塚製薬株式会社（本社：東京都、代表取締役社長：井上眞、以下「大塚製薬」）は、このたび、公益社団法人消費者関連専門家会議（以下「ACAP*1」）が主催する「第 8回 ACAP 消費者志向活動表彰」において、当社の女性の健康に関する健康リテラシー向上の取り組みが評価され、「消費者志向活動章*2」を受賞しました。　

*1 1980 年に設立以来、企業の消費者志向経営の推進、消費者対応力の向上、消費者、行政、企業相互の信頼の構築に向け、各種研修、調査、消費者啓発活動、交流活動等を行っている組織。企業や団体のお客様相談部門の責任者・担当者で構成。英文表記のThe Association of Consumer Affairs Professionals の頭文字をとり、ACAP（エイキャップ）の名前で親しまれている。（http://www.acap.or.jp より）
*2 ACAP消費者志向活動表彰制度は、2015年ACAPによって創設され、企業や団体、個人の活動のうち、消費者志向経営の推進、またはこれを支援する観点から、称賛に値するものを「消費者志向活動章」として表彰するものです。

女性の健康に関するリテラシー向上の取り組み
1．女性活躍が推進される中、重要な課題とされる「女性の健康」の推進に向け、医療関係者、自治体、NPO法人、企業等と広く連携し、様々な啓発活動を長年にわたり展開。
2．女性特有のライフステージに応じた健康課題に応えるため、医薬専門家の協力のもと、様々な対象に向けて「女性の健康」をテーマとしたセミナーの開催や、WEBサイト、SNSなど、各種媒体を通じて情報を発信*3。
3．地域の健康サポートに携わる薬剤師などを対象に「ヘルシーエイジングサポーター養成プログラム（OATHAS：オーザス）*4」をNPO法人HAP*5とともに2017年から共催。女性の健康をサポートするために必要な知識と実践技能を身に付けられるプログラム*6を提供。
4．お客さま対応においては、専任チームを作るとともに、AIによるサポートの導入、お客さまの声を社内で共有する仕組みを整備。

*3 情報発信事例