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AI Messenger Voicebot 導入の背景
これまで、トランクルームなどの予約受付やその他のお問い合わせ対応をコールセンターで行っておりましたが、慢性的な人手不足によりすべての電話を受けることができず、お客様より「電話が繋がらない…」というクレームが寄せられておりました。今回AI自動音声対話システムの導入により、お客様をお待たせすることなくスムーズな応対ができるようになりました。
- AI Messenger Voicebotの特徴
AIチャットボット「AI Messenger Chatbot」の対話戦略技術を活用した“音声対話に特化した独自対話エンジン”により、従来の音声ガイダンスとは異なるインタラクティブでスムーズな音声対話を実現する電話応対の自動化サービスです。
また、物件の空き状況を管理するシステムとの連携が可能となります。トランクルームなどの予約受付において、空き状況の紹介から仮予約までVoicebotにて完全に自動化し、空き物件がない場合は、お客様の希望に近い物件をご紹介することも可能となります。
今後は、トランクルーム予約対応、お問い合わせ対応などの電話応対について、顧客満足度のアップを目指し、サービスの向上を図ってまいります。
■株式会社AI Shift会社概要
社名 ：株式会社AI Shift
所在地 ：〒150-6122 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア22階
代表者 ：代表取締役社長 米山 結人
設立 ：2019年8月30日
事業内容 ：チャットボットの開発・販売、ボイスボットの開発・販売、AI導入コンサルティング事業
企業URL ：https://www.ai-shift.co.jp/
■会社概要
社名 ： 株式会社加瀬倉庫
代表者： 代表取締役 木村 純一
所在地： 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-11 加瀬ビル88
設立： 令和3年
事業内容： トランクルーム 建築型トランクルーム レンタルボックス バイクパーキング バイク駐車場 コンテナ販売 バイクコンテナ販売 コンテナハウス 設備販売 物活用コンサルティング
資本金： 3,200万円
URL：https://www.kase3535.com/
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～ 加瀬グループは、おかげさまで創業50周年を迎えます ～
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株式会社 加瀬ホールディングス・株式会社 加瀬不動産活用
株式会社 加瀬倉庫・株式会社 KASE倉庫・株式会社 加瀬ハウジング
株式会社 加瀬テナントサービス・株式会社 加瀬店舗開発
株式会社 加瀬フィナンシャル・株式会社 加瀬運輸
■本件記事に関するお問い合わせ先
企業名：株式会社加瀬ホールディングス
担当者名：広報 横井 友理恵
TEL：045-477-2878
Email： info.publicity@kasegroup.co.jp
