■ 取り組みの詳細
ゆうちょ銀行社内向けのチャットボット等において、生成AIの活用を検討するにあたり、neoAIが提供する法人向け生成AIソフトウェア（neoSmartChat）を用いて、生成AIの性能の検証を実施いたしました。
膨大な資料から対応する情報を抽出し、回答をする必要があるため、OpenAI社が提供するChatGPTをneoSmartChatを用いてカスタマイズし使用しました。
また、利用シーンや回答様式についてのヒアリングを通じて、わかりやすく精度の高い回答内容とするために、情報ソースの明確化や文章構成のチューニングを行いました。
本実証実験で培った経験を元に、今後もneoSmartChatにより、あらゆる企業さまの業務効率化や課題解決に貢献してまいります。
■ neoSmartChatの概要
neoSmartChatは、自社のデータを読み込んだ生成AIの活用を可能にするAIプラットフォームです。MicrosoftのクラウドサービスであるAzure上で構築されており、大規模自然言語モデル（LLM）であるChatGPT等をカスタマイズして利用できます。
SaaSの問い合わせ対応AI、企業分析AI、補助金AIなどの企業活動に特化した専門的なAIを、学習なしで既存のドキュメントをご準備いただくだけで導入可能です。
また、neoSmartChatは、認証機能、データアクセス権限の管理、IP制限機能など、セキュリティ面でエンタープライズレベルの要求を満たす機能を備えております。
【チャット画面】
【データ管理画面】
※ 画像のデータは今回の実証実験で用いたものとは関係なく、デモ用のデータを挿入しております。
■ ゆうちょ銀行 担当者より
生成AIの活用は、社内の業務効率化のために検討を進める必要があると考えており、今回の実証実験では、neoSmartChatで生成AIの具体的な性能を確認することができました。
■ 株式会社neoAI CEO 千葉駿介よりコメント
生成AIは革新的な技術ではあるものの、業務で使うためには安定性やセキュリティ面などのハードルがあるのが実情です。その中で、今回ゆうちょ銀行様と実証実験を行うことができたのは、大きな一歩だと感じます。今回の取り組みで得た経験を基に、金融業界に向けた生成AIソリューションを磨き上げて参ります。
■ ゆうちょ銀行概要
株式会社ゆうちょ銀行は、全国に展開する郵便局ネットワークを通じて、幅広い個人のお客さまに総合的な金融サービスを提供しています。
会社名：株式会社ゆうちょ銀行
代表者：取締役兼代表執行役社長 池田憲人
本社所在地：東京都千代田区大手町二丁目3番1号
URL：https://www.jp-bank.japanpost.jp/
■ neoAI会社概要
株式会社neoAIは、「時代のうねりを日本の成長に転換する」をVisionを掲げる東京大学松尾研発AIスタートアップです。法人向けAIソリューション事業と生成AIサービス事業を展開しております。大手上場企業からスタートアップまで幅広い企業にAIソリューションを提供している他、「Dream Icon」「Dream Animal」等の生成AIを活用したサービスを展開しております。
会社名：株式会社neoAI
代表者：代表取締役 CEO 千葉駿介
所在地：東京都文京区本郷6-25-14 宗文館ビル3階
URL：https://neoai.jp
neoSmartChat：https://neosmartchat.neoai.jp/
