■SI Web ShoppingにおけるChatGPT活用
ChatGPTが世界的に注目されるなか、業界・業種を問わず各企業・組織が業務や自社サービスにおける活用方法を模索しています。EC業界においては、カスタマーサポートの自動応答、レコメンド機能、サイト作成、マーケティング施策といった領域において活用することで、業務効率化やECサイトのパフォーマンス向上などの効果が期待されています。
ECサイト構築パッケージ SI Web Shoppingでは、商品登録機能にChatGPT APIを使ったAIによるサポート機能を実装しました。ECサイト用の商品説明文の作成にAIを活用することで、商品登録業務の効率化が実現できます。
ECサイトにおいて、商品説明は消費者の関心を引く重要な要素です。メーカーから提供されるカタログの基本的な情報をそのまま記載するだけでは、顧客の購買意欲を高めることはできません。特に小売のECサイトにおいては、自社サイトのユーザーの属性や関心にあったオリジナリティのある商品説明が必要です。
しかし、顧客の関心を引く商品説明文を作るには経験やノウハウが求められ、従来のように全商品の説明文をゼロから作成すると多くの工数がかかります。
そこで商品説明文の作成にChatGPT APIを活用することで、経験の浅いECサイト運営担当者でも顧客の購買意欲を高める商品説明文を簡単に作成できるようになり、商品管理業務の負担を大幅に軽減することができます。
◆商品管理におけるAI活用イメージ
SI Web Shoppingの商品管理では、商品登録時の作業効率の向上を図るため、ChatGPT APIを使ったAIを実装しました。本機能は、AIに対してECサイトでの販売において有効なプロンプトを実行し、商品名の情報からオリジナリティがあり顧客の関心を引く商品説明文や、適切な検索ワード・カテゴリが自動的に生成・選択されるものです。
AIによる商品説明文の自動生成
AIによる検索ワード・カテゴリの自動選択
たとえば商品名に「薄型ノートPC ビジネスモデル」と入力した場合、「ビジネスに最適なスタイリッシュなデザイン」「軽量なボディで、かつてない快適さ」といった表現を含む商品説明文が生成されました。また、検索ワードには「モバイル」「コンパクト」「持ち運び」など商品名から連想される単語が加えられています。
ChatGPT APIの活用によって商品情報を画面のボタンクリックだけで生成できるため、誰でも簡単に商品登録ができ、業務効率が大幅に向上します。ECサイト運営担当者の負担が軽減されるだけでなく、売上アップにつなげるための施策に使える時間が増え、ECビジネスの発展を促進することが期待できます。
■今後の展望
SI Web Shoppingでは現在、CMSオプションにもChatGPT APIを活用し、ランディングページ作成用のプロンプトを投げることで、AIによるランディングページ生成が可能か検証しています。
SI Web Shoppingでは、今後も外部サービスとの連携やAIを活用した機能強化により、ビジネス発展への貢献に努めてまいります。
■「GPT」とは
GPT（Generative Pretrained Transformer）とは、OpenAI社が開発したAIチャットボット「ChatGPT」にも使われている、自然言語処理に特化した深層学習モデルです。
大量のテキストデータを学習し、自然な文章で精度の高い回答を作成することで現在大きく注目を集めており、さまざまな業界・業種で業務やサービスへの活用が模索されています。
■「SI Web Shopping」とは
SI Web Shoppingは1996年に日本で初めて販売されたECサイト構築パッケージです。25年以上にわたり、1,100を超えるサイト構築に採用されています。
時代のニーズに合わせて機能改良を続けており、幅広いサービスとの連携と柔軟なカスタマイズ性、大規模サイトも運用できる安定性、堅牢なセキュリティで、拡大を続ける日本のECビジネスを支えます。
製品HP：https://products.sint.co.jp/siws
■株式会社システムインテグレータについて
会社名：株式会社システムインテグレータ
証券コード：3826（東証スタンダード）
所在地：埼玉県さいたま市中央区新都心11-2 ランド・アクシス・タワー32階
設立：1995年3月
代表者：代表取締役社長 CEO 引屋敷 智
資本金：3億6,771万2,000円
URL：https://corporate.sint.co.jp/
事業内容：
・パッケージ・ソフトウェアおよびクラウドサービス（SaaS）の企画開発・販売、コンサルティング（ECソフト、ERP、開発支援ツール、プロジェクト管理ツール、プログラミングスキル判定サービスなど）
・AIを使った製品・サービスの企画開発および販売、AI関連のソリューションの提供・支援およびコンサルティング
■本件に関するお問い合わせ
株式会社システムインテグレータ
マーケティング部 部長 兼 広報担当：佐藤
E-Mail：pr@sint.co.jp
※ 記載されている商品名は、各社の商標または登録商標です。
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