チーターデジタル、ポーラのメールキャンペーンを「戦略的クリエイティブサービス」で支援

戦略的クリエイティブサービスとは、顧客のメールマーケティング施策を戦略と各種クリエイティブ制作の両面でサポートするもので、効果的なMAシナリオの設計・構築から、メール文面・バナーの制作まで、担当チームが一気通貫で支援するのが特徴です。

今回、同サービスを採用したのは、昨年9月に実施された「B.A アイゾーンクリーム」のリニューアル発売を記念するものです。メールでの応募者先着10,000名に対し店頭で商品サンプルをプレゼントする店舗誘導型の体感キャンペーンでしたが、ポーラではかねてよりMAツールを活用し、応募者とのコミュニケーションを行っていたものの、課題も感じていました。

こうした状況の中、チーターデジタルはメールマーケティング施策を強化する「戦略的クリエイティブサービス」を提案し、同キャンペーンにおける応募者への戦略的フォローアップと、これに伴うステップメールの強化、各種クリエイティブ制作を担当しました。キャンペーンの結果は、応募者へ送付した初回メールのキャンペーン特典応募に対するCTRが50.7%、来店者数が予測の約140%と良好なもので、これは極めて高い結果と言えます。

株式会社ポーラ 担当者のコメント

「チーターデジタルの協力により、従来のシナリオを見直したB.A アイゾーンクリーム体感キャンペーンは、予測を超える数のお客さまにご来店いただけました。特典の引き換えがお済でない方には複数回リマインドメールを送ることで来店を促し、新製品を多くの方に体感していただくことができました。今後もチーターデジタルと連携し、更なるマーケティング成果を追求していきます」

チーターデジタル CX部門Director 小木 奈々美のコメント

「チーターデジタルは、ポーラのB.A アイゾーンクリーム 体感キャンペーンを戦略的にサポートすることで、顧客とのエンゲージメント向上に寄与できたことを大変嬉しく思います。当社のクリエイティブサービスを活用し、ポーラの製品体験をより多くのお客様に届けることができました。今後も協力して、お客様の期待に応えるマーケティングを展開します」

20年以上にわたりメールマーケティングに注力してきた当社は、その深いノウハウと経験を活かし、顧客の課題解決と成果に直結するMAシナリオ設計やクリエイティブ制作を得意としています。国内外のアパレルやコスメブランドのほかあらゆる業界で培った確かな実績を元に、個々の顧客に状況に即した提案を続けています。

チーターデジタルが提供するメールマーケティング関連サービス

当社では、メールマーケティングに特化したサービスを複数提供しています。

※ポーラは上記2サービスの一部を活用しています。

チーターデジタルについて

リレーションシップ マーケティングのグローバル パイオニアとして、世界中の40,000社を超える企業に、マーテック ソリューションを提供し、ビジネスを成長させるために必要なテクノロジーと専門知識を提供しているMarigold(https://meetmarigold.com/ )の傘下にあるチーターデジタル。

チーターデジタルは世界13カ国でビジネスを展開する、リレーションシップ マーケティング ソリューションのプロバイダーです。現代のマーケティング担当者は、Cheetah Digital Relationship Marketing(https://www.cheetahdigital.com/jp/relationship-marketing )により、顧客一人ひとりに適したブランド体験およびクロスチャネルメッセージング、ロイヤルティ戦略を展開できます。アメリカン・エキスプレス、ケンタッキーフライドチキン、ヒルトン・ホテルズ＆リゾーツ、リーバイ・ストラウス、DINOS CORPORATIONを含む世界そして日本のブランドがチーターデジタルのソリューションを活用し、新規顧客の獲得からロイヤル顧客との永続的な関係構築までを実現しています。詳細については、 https://www.cheetahdigital.com/jp をご覧ください。