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矢崎 達則氏 プロフィール
Payn株式会社
COO 矢崎 達則
旅行代理店(クラブツーリズム)、ホテル(ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド)、OTA(Booking.com)を経て、2019年にホテル業界向けデータインテリジェンスプラットフォームOTA Insightの日本代表、その後アジア太平洋地区リージョナルセールスマネージャーに就任。2023年7月1日よりPayn株式会社のCOOに就任し、国内およびグローバル展開を見据えたセールス及びマーケティングを主導。
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矢崎 達則氏 コメント
「キャンセル料回収は、宿泊や飲食の予約が始まったかなり昔から今現在、そして未来へも存在し続ける普遍的な問題です。この数十年でテクノロジーがこれだけ進化したにも関わらずこの分野は未だにアナログかつ非効率な方法でオペレーションが行われ、時に大きな痛みを伴うものとなっています。
Paynはこのプロセスを単に自動化するだけでなく、正当かつ効率的に回収を行うことで、人材不足や労働環境の改善といった問題解決や、更には生涯顧客獲得へ繋がるアプローチを提供できる素晴らしいテクノロジーを持っています。そのため、キャンセルというネガティブな事柄を起因として、事業者と消費者の関係をフラットにし、ピンチをチャンスに変換することが可能になります。数年後には「事業者は当たり前にキャンセル料を自動請求し、消費者も当たり前にそれを数クリックで支払う、そこにはWin-Winな関係が存在する」という“新常識”を社会に根付かせます。
旅行、ホテル、飲食はじめ、私がこれまでお世話になってきたホスピタリティ業界全体に向けて良い変革を起こせるように最善を尽くして参ります。」
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キャンセル料の請求・回収業務をデジタル化する『Payn（ペイン）』について
『Payn（ペイン）』は、ホテルやレストランなどのキャンセルポリシーを規定している事業者が行っているキャンセル料の請求・回収業務を、かんたんに請求・回収・管理することが可能になるデジタル請求ツールです。
Payn公式サイト
ホテルやレストラン業界を中心に、予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題があります。
予約したけどお客様が来ない無断キャンセル（ノーショー）問題や、キャンセル料請求の業務負担問題、キャンセル料を請求しても払っていただけない未払い問題など、様々な問題が事業者を悩ませています。
これらの問題を解決するために、昨年10月にキャンセル料の請求・回収業務をデジタル化する『Payn（ペイン）』をリリースし、宿泊施設を中心に様々な事業者に現在ご利用いただいております。
また、今年3月には予約管理システム等とPaynとの連携を可能にする『Payn Connect』をリリースいたしました。
キャンセル料の請求業務をデジタル化する『Payn（ペイン）』 ベータ版をリリース
自社サービスにキャンセル料の請求・回収機能を追加することができる『Payn Connect』をリリース
宿泊予約サイトコントローラー『TEMAIRAZU（手間いらず）』と連携を開始
訪日外国人向けに多言語で請求できる機能を追加
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Payn株式会社 代表者プロフィール
Payn株式会社
代表取締役CEO 山下 恭平
横浜市出身。ヤフーや自身で創業したスタートアップ「宿泊予約の売買サービス Cansell」などを経て、2022年3月にPayn株式会社を設立。Cansellでは、数億円の資金調達や東洋経済すごいベンチャー100に選ばれるも、2020年のコロナ禍をきっかけに事業状況が悪化し、2022年3月に会社が破産。これらの経験を糧にPayn株式会社を創業し、新しいチャレンジに挑戦中。スタートアップの創業は2社目。
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会社概要
社名 ：Payn株式会社
住所 ：東京都中央区日本橋兜町5-1
代表者 ：代表取締役CEO 山下 恭平
設立 ：2022年3月
会社HP：https://payn.io/about
