同レポートは、オムニチャネル環境のために設計されたマンハッタンのOMSを含むSaaSソリューション 「Manhattan Active® Omni」 を高く評価し、厳密な審査が行われた3つのカテゴリのうち “現行製品”と“市場プレゼンス”という 2 つの評価基準において最も高いスコアを与えています。
フォレスター社のアナリストは、マンハッタンの OMS を 「市場で最も包括的なソリューション」 と表現した今回のレポートの中で、マンハッタンのソリューションはコミュニティ・エンゲージメント、将来的な機能拡張、およびパートナー・エコシステムにおいて戦略的な強みを有しているとともに、在庫管理、オーダー・オーケストレーションの仕組み、さらにはBOPIS（オンラインで購入し、店舗で受け取る方式）においても強化が図られていることを指摘しています。
マンハッタン・アソシエイツの米国本社で 製品管理担当シニア ディレクターを務めるAmy Tennent は次のように述べています。
「2023 年の Forrester OMS Wave で唯一のリーダーに位置付けられたことを大変光栄に思っています。この認定は、マンハッタンとお客様とのパートナーシップから生まれるイノベーションへの投資が非常に重要であることを裏付けるとともに、今後もさらに継続的に行われるべきものであることを再認識させてくれました」
Manhattan Active Omniが提供する豊富な機能は、ユニファイドコマースの実現を目指すあらゆる規模の小売業者が、絶えず進化を続けていくことをサポートするために開発されました。マンハッタンが公表した直近のユニファイドコマース・ベンチマークでは、ビジネス全体を一括表示された俯瞰的かつ一元的な情報として把握することで、収益を最大 6 倍まで増加させられるということが明らかになっています。こうした目標を達成する上では、強力な OMS が大変重要な役割を果たします。マンハッタンのクラウドネイティブなOMSには、在庫管理、店舗フルフィルメント、顧客情報の管理、エンドレスアイル、セルフサービス、オーダー・オーケストレーション（※1）、機械学習、さらには商品の交換および返品のプロセスを動的に処理する仕組みや顧客サービスまで、様々な機能が用意されています。
（※1） オーダー・オーケストレーションとは、全ての在庫情報をリアルタイムに可視化し、様々なチャネル経由で入ってきたオーダーを統合的に調整しながら、全てに適切な引き当てを行う仕組みのことを指す。
Forrester レポートの詳細データは以下（英語）からダウンロードできます。
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●マンハッタン・アソシエイツについて
マンハッタン・アソシエイツは、サプライチェーンとオムニチャネル分野のテクノロジーリーダー企業です。フロントエンドの販売プロセスとバックエンドのサプライチェーンの統合によって企業内外の情報を集約するとともに、先進のソフトウェア、プラットフォーム技術、および豊富な実績と経験が、お客様の成長と収益の確保を強力に支援します。
そして、最先端のクラウドならびにオンプレミス環境をベースに開発されたソリューションを、店舗、流通ネットワーク、物流センターに提供することで、オムニチャネル市場におけるビジネスを成功へと導きます。
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