GINZA SIXにて新しくオープンしたショップ「Signature（シグニチャー）」にて早速導入いただき、利用開始されております。
■機能の概要
Shopify POSと連携した「Lipify」を活用することにより、店頭でQRコードを読み取ると、入力フォームが立ち上がりShopifyアカウントが作成されます。Shopifyアカウントが作成されるとLINEのリッチメニュー上で会員IDが表示され、ShopifyPOSを通して顧客情報の把握をスムーズに行えるようになります。
これにより、店舗とオンラインストアを統合した顧客管理が可能になり、LINEを通した顧客とのOne to Oneのコミュニケーションが実現できます。
■店頭での活用方法
1．店頭のQRコードの読込時に表示される新規会員登録フォームを入力するとShopifyアカウントが作成されLINE IDと自動連携
▽ポイント
- 店頭でShopifyアカウントの作成とLINEID連携ができる
- 店頭登録のユーザーを識別でき、メッセージのセグメント配信ができる
- Shopify PlusではLINEログインを利用することができる
2．Shopifyアカウントで会員IDを発行、LINEのリッチメニューで会員IDを表示
▽ポイント
- Shopifyアカウントの顧客IDをリッチメニューでQRコード表示できる
3．会員ID発行時にShopify Flowで新規会員登録のお礼メッセージ及びクーポンを通知
▽ポイント
- Shopify Flowをつかって、Shopifyアカウント作成時をカスタムトリガーとしてメッセージ配信できる
- LipifyならShopify Flowを使って、テキストの他、画像やカルーセルメッセージも配信できる
4．店舗のShopify POSで会員ID及びお礼クーポンの読み取りが可能
▽ポイント
- 会員IDのQRコード及びクーポンのQRコードはShopify POSで読み取り可能。その際カートに自動反映される
カシミラのShopify POS連携機能の詳細はこちら：
https://d2c-square.com/service/shopify-pos/
■GinzaSix – Signature
日本でもここにしか取り扱いがない高級キャビアやワインを扱う店舗、Signitureが2022年12月24日GinzaSix地下2階にオープンしました。静岡県春野町、天竜川の源流のほとり、美味しい水が育んだ生キャビアの『ハルキャビア』、英国王室の気品の高さが感じられる『RoyalCollection』、最高水準の証である英国女王賞を持つ、グラフダイヤモンドのクリエイティビティそのままに作られた『ドゥレア グラフ ワイン』など日英の最高品質の商品を取り扱いしております。
■Signature オーナーからのコメント
SignatureがGinzaSixにオープンすることが決まって以来、店頭にいらっしゃったお客様と継続してコミュニケーションをとる施策を検討してきました。今回ShopifyPOSを活用すればオンラインストアと店頭のお客様を一元管理でき、またLINEを有効に活用できると考え導入しました。
オープン以来、レジ前や接客の中で会員登録をお薦めすることでお客様にはストレスなく登録をして頂いていると実感しています。今後LINEを活用したコミュニケーションを重ねることで、お客様には店頭での体験とオンラインストアの利便性というそれぞれの強みを感じて頂き、一層の顧客満足を獲得していきたいと思います。
■Shopify ＋ LINEのCRMアプリ『Lipify（リピファイ）』について
LINE連携ツールのLipifyは、お客様一人ひとりに合わせた訴求メッセージをLINEに配信する事でより効果的なリードナーチャリングが可能となります。
【特徴１】セグメント配信
Shopify上で取得できるユーザー情報に対してセグメンテーションをし、特定の属性や行動傾向にあるユーザーに対してメッセージを配信できます。
セグメンテーション例
- 〇月が誕生日のお客様
- 定期購入しているお客様
- 半年間で3回以上、かつ3万円以上購入しているお客様
- 新規のお客様
- 特定の商品を購入したお客様
【特徴2】トリガー配信
キャンペーン通知以外にも全てのお客様にてカート落ち通知や購入完了通知、発送完了通知をご利用頂けます。またShopifyFlowをご利用の店舗様ではアカウント連携時にお礼メッセージと共にクーポンを配信したり、様々なメッセージの配信が可能です。
トリガー配信例
- 全ての店舗でご利用可能なトリガー配信
・カート落ち通知
・購入完了通知
・発送完了通知 - ShopifyFlowを利用しての配信（例）
・購入5日後にレビューの依頼を通知
・店舗でのアカウント作成直後にクーポンコードを配信
その他ShopifyFlowを使えば様々な用途でメッセージ配信が可能です
ShopifyアプリストアURL：
https://apps.shopify.com/lipify-crm?locale=ja
【株式会社カシミラについて】
カシミラは「データ」と「ストーリーテリング」の定量・定性両面からオンラインストアを支援するクリエイティブエージェンシーです。Shopifyを利用したオンラインストアの構築・開発から運用支援の他、ブランド提案やCRMに関するコンサルティングを行っております。Shopifyアプリ『配送マネージャー』と『Lipify』の連携機能のリリースにより、購入促進から購入後まで一貫した顧客の購入体験向上を実現・支援いたします。使用方法や連携設定でお困りの際はお気軽にお問合せください。
本社所在地：東京都渋谷区神宮前3-38-11-302
代表者：代表取締役社長 田中 希育
事業内容：Shopifyサイトの構築、アプリ開発、ブランディング、マーケティング支援
URL：https://cashmirra.com/
サービスサイト：https://d2c-square.com/
Lipify（リピファイ）：https://lipify.jp/
Lipify [Shopifyアプリストア]：https://apps.shopify.com/lipify-crm
配送マネージャー：https://apps.shopify.com/haisou-manager
連絡先：support@cashimirra.com
