ビジネスコミュニケーションツール「LINE WORKS」と、メールをチャットのトークルームに転送し、売上アップや業務改善を支援する「Mail2Link」は、2021年11月よりアプリ連携を開始いたしました。※1 「Mail2Link」は、任意で受け取ったメールをトークルームに自動で転送することを可能にし、例えばポータルサイト等に届くお客さまからの反響メールについて、営業に必要な情報のみを「LINE WORKS」のトークルームに自動で転送することができ、出先でも事務所でも反響メールに対して、すぐに対応することが可能になります。
※1：2021年11月9日 ワークスモバイルジャパン プレスリリース『「LINE WORKS」、メール転送サービス「Mail2Link」と「LINE WORKS」連携開始』
https://line.worksmobile.com/jp/pr/20211109/
一方で、連携を希望する利用者は、ハウスウェルに問い合わせし設定の仕方を教えてもらう、またはヘルプサイトを参照し連携の設定をしなければならず、連携を設定するまでに時間を要していました。
この度、「Mail2Link」を「LINE WORKS」のアプリ連携プラットフォーム『アプリディレクトリ』※2 に追加したことで、「LINE WORKS」ユーザーが、「Mail2Link」との連携機能を簡単且つスピーディーに利用開始できるようになりました。
「LINE WORKS」管理者がアプリディレクトリから「Mail2Link」をインストールすることで、利用者は「Mail2Link」サポート部門を介することなく自身で連携作業を行えるようになり、「Mail2Link」と「LINE WORKS」のアプリ連携にかかる設定作業の簡略化を実現しています。
※2：「LINE WORKS」アプリディレクトリについての詳細は、以下のURLをご参照ください。
URL： https://line.worksmobile.com/jp/appdirectory
既に多くの業界、会社で利用されている本連携ですが、本リリースにあたり、「Mail2Link」と「LINE WORKS」の両ユーザーである不動産業を営む株式会社東宝ハウス新小岩 代表取締役社長 佐藤様、電気通信設備業を行っている株式会社シージェイシステム 代表取締役 成田様、司法書士業務を提供する明成法務司法書士法人 代表司法書士 高橋様からコメントを頂いています。
株式会社東宝ハウス新小岩 代表取締役社長 佐藤様
これまで反響対応に別ツールを導入しており、初期対応は早い方だと思っていましたが、「Mail2Link」を導入する事により、反響通知が30秒早くなり、結果としてお客様への連絡が2分30秒ほど早くなりました。導入2ヵ月目で、案内数が約1.6倍となり、1ヵ月での最高記録となりました。お客様が訪問してくださった際には、名刺に「LINE WORKS」のQRコードを貼り付け、お客様のLINEと友だちになって頂いています。しっかりしている会社だなと思ってもらえるようになり、よりお客様がLINEを交換してくれるようになりました。今回の連携強化により、より一層使いやすくなる事を期待します。
株式会社シージェイシステム 代表取締役 成田様
元請業者や外部システムからの通知メールを社内共有する際に、都度手動で関係者にメールを転送していたため、とても非効率な作業が発生していました。
Mail2Linkの導入後はメール内容がそのままLINE WORKSに届くため、社内間でのメールのやりとりがなくなり効率化することができました。
また、タイムロスのないメール転送により、すぐに対応することが可能になり、お客様に対応の速さを評価されることが増えました。
さらに、「LINE WORKS」を利用することで誰が「既読」で誰が「未読」であるかの判断ができ、大切な連絡メールの場合はその既読を確認し、未読メンバー宛に注意を促すことで確認漏れを防いでいます。
今回の連携強化を機に、さらなる便利な機能の追加など今後の展開も期待しております。
明成法務司法書士法人 代表司法書士 高橋様
弊社では休日や夜間の問合せが多く、秘書代行サービスを利用しています。
しかし、受電の連絡がメールにしか届かず、誰がメールを見たのか、誰が対応したのか、確認が取れませんでした。また、代表アドレスに届いたメールをスタッフ全員に転送して共有をしていたため、転送アドレスに届いたメールが個人のデバイスに残ってしまうことに問題がありました。
Mail2Linkの導入後は転送の負担が省け、対応・未対応の確認がスムーズになりました。
また、会社管理の「LINE WORKS」でのみ閲覧できるように改めたため、セキュリティ面の課題も解消されました。「LINE WORKS」は、LINEとも繋がることができるのでお客様とのコミュニケーションが取りやすく、信頼関係の構築になくてはならないツールです。
弊社は、「Mail2Link」の初期連携設定時、ハウスウェルのご担当者に協力いただきましたが、今回より自社でも簡単に設定ができるようになるとの事で、より「Mail2Link」が広がっていくのではと思います。
ハウスウェルとワークスモバイルジャパンは、今後も両社によるサービス連携をより強化し、企業における営業活動の効率化や業務改善に貢献できるよう、努めてまいります。
「LINE WORKS」とは
チャットやスタンプはもちろん、掲示板、カレンダー、アドレス帳、アンケートなど、現場で活用できる充実したグループウェア機能を揃えたビジネスチャットです。コミュニケーションアプリ「LINE」のような使いやすさを保ちながら独自に開発・提供を行っており、ユーザーの教育も最小限に導入したその日から誰でもすぐに使えます。PCやタブレットのほか、スマートフォンだけでもほとんどの機能が使えるため、オフィスワークだけでなく、拠点や店舗などPCを使う時間の少ない「現場」での活用が進んでいます。無料版、有料版（スタンダード・アドバンスト）があり、無料でもほとんどの基本機能を使うことができ、顧客や取引先など社外とのやりとりにも活用していただけます。
富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場2018〜2022年版」では、2017年度~2021年度まで5年連続で有料ビジネスチャット国内シェアNo.1を獲得しました。
「Mail2Link」とは
任意のメールをチャットグループに自動で転送するシステムです。
店舗代表メールや個人メールには毎日たくさんのメールが受信されていると思います。お知らせメール、営業メール、迷惑メール、お客様からのメールなど、重要度はさまざまです。
そのメールの中で見落としては行けない重要なメールや、お客様からの問い合わせメールなどをチャットツールのグループへ自動で転送して、情報共有自動化、業務効率を計るツールです。見落としを減らし、その情報を必要としているメンバーに自動で届けることができます。
■会社概要
社名：ワークスモバイルジャパン株式会社
本社：東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング11F
設立：2015年6月
代表者：代表取締役社長 増田隆一
資本金：55億2,000万円
URL：https://line.worksmobile.com/jp/
社名：ハウスウェル株式会社
本社 ：埼玉県さいたま市大宮区大成町3-414
設 立 ：平成16年8月21日
代表者 ：代表取締役 天池 健二
資本金 ：1億6,700万円（グループ合計）
URL ：https://www.housewell.jp/
nanairo＋事業部専用 WEBサイト：https://7plus.jp/
Mail2LinkLP: https://7plus.jp/mail2link
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※本プレスリリース記載の情報は発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがありますので、予めご了承ください。
