■美容医療・美容整形市場の課題
これまでの美容医療・美容整形市場は、施術やクリニックに関する正しい評価がカスタマーに届きづらい構造にありましたが、近年はアプリや検索比較サイト等、カスタマーが自分にあった情報を取捨選択できる環境が整いつつあります。一方で、検索比較プラットフォームが成長するに連れて「クリニックに口コミ投稿を強要された」「ステマじゃないか？」などの不安感を抱く声がSNSにも多く散見されるようになりました。
こういった課題はこの業界に限った課題ではないことは自明ですが、美容医療・美容整形という医療体験においては一層、解消すべき課題だとカンナムオンニは課題視しています。
■ハッピーフォームの目的
カスタマーが「カンナムオンニ」に掲載されている情報を信頼できるよう、口コミを投稿したユーザー全員に対し、ハッピーフォームを送付。投稿された口コミが、クリニック側から強要された内容ではないことを確認し、アプリへ反映を行っています。これによって、カスタマーがクリニックや施術を選ぶ際、正しい情報のみを得られる状態を創りあげます。
ハッピーフォームで確認している主な観点は以下。
- 良い評価や高評価の口コミを強要されたか
- 高い点数を付けることや口コミの内容に指示があったか
- 上記に該当する場合、ご投稿いただいた内容は実際の満足度と相違があるか
■韓国クリニックの口コミについて
「カンナムオンニ」には、韓国の美容クリニックも数多く掲載されており、約100万件の口コミが掲載されています。韓国では日本に先んじて投稿された口コミの信ぴょう性を確認する仕組みが導入され、得られたカスタマーの声をクリニックにフィードバックすることで、提供サービスの質を改善するという循環を取り入れています。「カンナムオンニ」にて韓国クリニックの情報を収集されるカスタマーにも真実を届けられるよう今後も情報の信頼性に拘って参ります。
■カンナムオンニの今後について
近年、美容医療がより身近なものになりつつある中、「カンナムオンニ」は今後も美容医療・美容整形に関⼼を持つカスタマーに寄り添い、信頼を第⼀に、サービス開発を進めてまいります。「ITの⼒で美容医療・美容整形市場の情報不均衡課題 を解消する」という理念を体現すべく、クリニック・カスタマー双⽅に常に誠実な姿勢をもって事業を推進いたします。
【カンナムオンニ】
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【株式会社Healing Paper】
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事業内容：美容医療・美容整形情報アプリ「カンナムオンニ」 運営
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