【調査発表】BtoB商品購入までの連絡手段はメールが1位。BtoBの購入意思決定に影響を与えるメディア調査2023年版を発表

株式会社オレンジスピリッツ(本社：東京都中央区、代表取締役：野口洋一)では、BtoBの購入意思決定に影響を与えるメディア調査を行いました。

本調査では、経営者・個人事業主104名の実体験に基づくアンケート回答結果を基に、BtoB商品、サービスの購入決定プロセスの各段階において影響を与えるメディア、コミュニケーション手段の実態についてまとめています。

■調査結果のポイント

・情報収集の主役はデジタルメディア
インターネット広告、メール、商品やサービス案内ページが大きな影響力を示す。

・商談の新常態
Zoomが浮上する一方で、対面など古典的なアプローチも存在感を保つ。

・連絡手段としてのメール、その圧倒的な地位
メールが購入までの主要な連絡手段でありつつも、電話やLINEといったダイレクトなコミュニケーションの価値は依然として高い。

・連絡手段の未来の流れ
メールが最も望まれ、他の手段であってもデジタルコミュニケーションの重要性が増している。

☆レポート全文

【独自調査】経営者100人に聞いた！BtoBの購入意思決定に影響を与えるメディア調査2023

note版：https://note.com/os070601/n/n3b08b0bbf047

■調査概要

・調査方法：オンラインアンケート
※SNS、メール、その他コミュニケーションプラットフォームにて周知

・調査期間：2023年3月22日〜5月28日

・対象：日本国内の経営者・個人事業主

・有効回答数：104

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■株式会社オレンジスピリッツについて

【会社概要】

・名称：株式会社オレンジスピリッツ

・所在地：東京都中央区日本橋本町1-8-13 日本橋滄浪閣ビル2階西

・代表者：代表取締役　野口洋一

・設立：2007年6月1日

・事業内容：クラウドサービスの企画・開発・販売・運営

・認定等：経済産業省認定スマートSMEサポーター（情報処理支援機関）（第３号―１９０２００２９）、IT導入補助金IT導入支援事業者（経済産業省）

【コーポレートサイト】

【主要サービス】

・メール配信サービス『オレンジメール』 https://mail.orange-cloud7.net/

・メールフォームサービス『オレンジフォーム』 https://form.orange-cloud7.net/

・販売支援クラウドサービス『オレンジセールス』https://orange-sales.com/