■本機能提供の背景
「Makuake」は、新商品や新サービスを生み広げたい事業者（以下、実行者）と、実行者の新商品や新サービスを応援購入するユーザー（以下、サポーター）をつなげるプラットフォームです。当社では、プロジェクトを通した実行者のファン獲得や、ファンとの関係性を深めるためのコミュニケーションを後押しすべく、プロダクトの改善や新機能の開発に取り組んでいます。
「Makuake」で応援購入できる新商品や新サービスはまだ日本で一般流通する前のものであり、実行者はプロジェクトを通じて初期顧客を獲得し、その実績をプロジェクト終了後の事業展開に活かしています。実績づくりにおいては、プロジェクト開始前から商品やサービスに関する一部の情報をお知らせし期待感を醸成することや、事前告知を活用しプロジェクト開始直後を盛り上げることが重要な要素のひとつです。一方、これまで「Makuake」には事前告知用のページを生成する機能がなく、事前告知の手段が各種SNSなどを通じた各実行者の個別発信に限られていたため、「Makuake」にて準備しているプロジェクトページの情報を事前告知できる機能を求める声が寄せられていました。
また、「Makuake」のサポーターの多くはまだ世の中にないアタラシイものやサービスとの出会いを求めているため、「Makuake」で日々開始されるプロジェクトの予定を事前に把握し、気になるアタラシイものや体験を逃さず手に入れたいというニーズが強くあり、開始前のプロジェクト情報を「Makuake」上でまとめて確認したいというご意見をいただいていました。
こうしたことから、プロジェクト開始直前の期待感と楽しみを増幅し、アタラシイものや体験との出会いの機会を最大化することで、開始直後の盛り上げとそれによる実行者の実績づくりを後押しすべく、本機能を提供することになりました。
■本機能の概要
「Makuake」では、プロジェクト開始予定日を事前に設定した上で、実行者が新商品や新サービスに込めた想い、開発の背景といったストーリーを表現したプロジェクトページを作成し、当社の審査部門によるさまざまな審査を経てサイト上に公開しています。
これまでプロジェクトの公開は、最終審査を通過した後、プロジェクト開始予定日における任意のタイミングで実行者が手動で行っていました。今後はプロジェクト開始予定日に加えて開始予定時刻を設定し、それより前に最終審査を通過したプロジェクトにおいて、実行者が事前告知形式での公開を希望した場合、本機能を使用できるようになります。
本機能を使用したプロジェクトは、「Makuake」サイト内の「もうすぐ開始」セクションにまとめて公開され、それぞれのプロジェクトページにおけるキービジュアル（トップの画像）、タイトル、ストーリーを表す3つのポイントのみが表示されます。その後、プロジェクト開始予定日時を迎えたタイミングで自動的に「Makuake」上の応援購入が可能なプロジェクトの一覧に掲載が開始され、同時にプロジェクトページのすべての情報が公開されます（※）。
本機能より「もうすぐ開始」セクションに掲載されているプロジェクトの開始タイミングを知りたいサポーターは、「Makuake」の会員登録をした上で通知の受け取りを設定することで、プロジェクト開始予定日時を確認できるほか、プロジェクト開始前日の15時にリマインドメールを受け取ることが可能です。将来的には、外部のカレンダー機能との連携なども視野に入れた開発を計画しています。
今後も当社は、「Makuake」の機能改善や新機能開発に努め、実行者とサポーター双方にとっての応援購入体験の質向上を目指します。
※本機能はWeb版より提供を開始し、アプリには9月中旬から順次提供を開始する予定です。
■「Makuake」サービス概要
サービス名：アタラシイものや体験の応援購入サービス「Makuake（マクアケ）」
「Makuake」は、プロジェクト実行者が開発背景などのストーリーとともに発表する新商品や新サービスを、サポーターが応援の気持ちを込めて先行購入することができる、「アタラシイものや体験の応援購入サービス」です。全国約100社の金融機関との連携により日本各地の事業者が活用しているほか、国内外の流通パートナーとも連携し、プロジェクト終了後も事業が広がるよう支援しています。また、プラットフォームとしてプロジェクト実行者とサポーター双方の利便性と満足度向上を目指し、プロダクトの改善や新機能の開発に注力しています。
Web URL：https://www.makuake.com/
iOSアプリ：https://apps.apple.com/jp/app/id1274816320
Androidアプリ：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ca_crowdfunding.makuake_android
■株式会社マクアケ 会社概要
代表者：代表取締役社長 中山亮太郎
本社所在地：〒150-0002東京都渋谷区渋谷2-16-1 Daiwa渋谷宮益坂ビル 10F
設立：2013年5月1日
事業内容：「Makuake」を中心とした各種支援サービスの運営、研究開発技術を活かした製品プロデュース支援事業
