【備後地域の中小企業経営者へ】

いろはクリエイティブデザイン株式会社（本社：広島県広島市、代表取締役：松本美樹）は、備後地域で中小企業を経営されている事業者の売上アップとリピート顧客の獲得を支援するため、LINE構築事業を展開しています。特に昨年から、同社は広島県福山市の依頼に基づき、LINE公式アカウントの適切な活用方法や、さまざまな便利機能に焦点を当てた講習会の講師をつとめ、地域事業者のデジタル戦略の強化に寄与しています。

【いろはクリエイティブデザイン株式会社について】

いろはクリエイティブデザイン株式会社は、広島県福山市を中心に備後地域に特化したWeb集客支援を行っています。

Webデザイナー出身である代表の松本を中心に、コーダー、ライターとチームを編成し、LINE公式アカウントの構築・運用、Googleマップによる集客支援、HP制作などを手がけています。

【LINE構築事業の概要】

LINE構築では、設計から配信までを約2カ月間で実施しています。

また、備後地域に限り対面でのお打ち合わせも可能です。Webツールに不慣れな方でも安心してご相談いただけます。

【LINEを活用するメリット1:集客効果】

1)ユーザー数の多さ

LINE公式アカウントを使用しているユーザー数は9200万人で、SNS利用者の83.2%が利用しています。

LINEの利用者は10代から60代までと幅広く、特に20代から40代のユーザーが多く利用しています。

精度の高いターゲティングで、効率的にアプローチすることが可能です。

　　　（※データ参考：令和2年情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書｜総務省）

2)友だち追加キャンペーン

LINEでは、集客効果を上げる一つの手法として友だち追加キャンペーンを実施することが可能です。

このキャンペーンの主な目的は、特典やクーポンを提供することによりユーザーからの友だち追加を促すことです。友だち追加が行われると、ユーザーは企業からの最新情報や特典を直接受け取ることができます。

これにより、ユーザーとの直接的なコミュニケーションが可能となり、結果的に集客効果を高めることが期待できます。 LINEで直接ユーザーとコミュニケーションを取ることで、エンゲージメントの強化、そしてタイムリーかつ一人一人に合わせた情報提供が可能となり、これらが相互に作用し集客効果を最大化します。

3)ターゲットメッセージの配信

LINEでは、ユーザー属性や興味関心などに基づいたセグメントが可能です。そのため、特定のターゲットに向けたメッセージを効果的に配信することができます。ターゲットメッセージの配信をすることで、より関心のあるユーザーを集客し、効果的なマーケティングを実施することができます。

【LINEを活用するメリット2:リピート顧客の獲得】

LINEを活用することでリピート顧客獲得と売上拡大の両面でのメリットが期待できます。LINEはリアルタイムなコミュニケーションを可能にし、ユーザーからの個別の問い合わせに迅速に対応できるため、顧客満足度や信頼性を向上させます。加えて、アンケート機能により顧客のフィードバックを直接取り入れ、サービスの改善につなげることも可能です。

また、クーポンやショップカードを用いてリピート顧客を確保する手法が効果的です。初来店者への特典提供により、再来店を促しリピート顧客を増やすことができます。これは、売上の拡大やビジネスの安定に不可欠な要素となります。

【LINEを活用するメリット3:業務の効率化】

LINEの活用により、業務の効率化を図れるメリットがあります。具体的には、リッチメニューに「予約ボタン」を設置することで、電話対応などの手間を省き、お客様とのやりとりを減らすことができます。特に飲食店では、LINEを利用してデリバリーの受付を行うことで、売上を伸ばす事例も多く見られます。

この方法によって、スタッフの方は電話応対に費やす時間を減らし、より効率的に業務を遂行することができます。お客様も予約や注文を簡単に行えるため、スムーズなやり取りが可能となります。

LINEを活用することで、スタッフの方の負担を軽減し、顧客とのコミュニケーションを円滑化させることができます。これにより、業務の効率化が図れるだけでなく、顧客満足度の向上や売上の増加にもつながることが期待できます。

【事例紹介】

いろはクリエイティブデザインでは、備後地域の店舗様が成果を上げるお手伝いをしてきました。

事例1：キックボクシングジム

LINE拡張ツールのL Messageを活用し、予約や決済機能を導入することで、体験レッスンの予約受付にかかる時間を20分から5分に短縮しました。