それに伴い、ショーケースが開発・提供する「おもてなしSuite」に、「スグレス」の人工知能（AI）を搭載した高性能チャットサービスが機能追加されたことをお知らせいたします。
- 機能追加について
「おもてなしSuite」では、2021年11月のサービス開始以降、ブラウザに加えて「LINE」や「+メッセージ」といったアプリを用いた多様な環境に対応した有人・AIチャットを提供してきました。
従来までは、AIチャットの機能は外部との連携によってサービス提供を行っていましたが、この度の機能追加により、高性能チャットサービスを企業にワンストップで提供することが可能になりました。
AI無人チャットを実現する「スグレス」は、「直ぐに、優れた」「レスポンス（回答）をする」人工知能（AI）を搭載した高性能チャットサービスです。
人工知能（AI）とオリジナルの「言語処理エンジン」を搭載しており、自然言語でのお問い合わせ自動応答機能や自動学習機能によって、運用コストをかけずに回答精度を向上させる特徴があります。また、LINEをはじめとした様々なSNSツールと連携が可能で、企業と顧客に最適化されたコミュニケーションを実現することが可能です。
「おもてなしSuite」が「スグレス」の機能を追加することで、
・回答精度の高さ
・レスポンスの速さ
・運用やメンテナンスのしやすさ
・さまざまなカスタマイズ依頼への対応
などの機能向上が見込まれます。
ショーケースでは今後も、企業と顧客をつなぐ双方向でのコミュニケーションにおける「おもてなし」を強化し、社会のDX推進を支援していきます。
- 【Webでの接客におもてなしを「おもてなしSuite」】
『おもてなしSuite』は「有人・AI両方に対応可能なチャット機能」「ローコードフォーム作成機能」をはじめとした、Webでの接客を実現するサービスです。
「有人・AIによる無人の両方に対応可能なチャット機能」では、AIチャットボットのモニタリングや、オペレータによるチャット割込み・引継ぎをする機能等により、顧客からの問い合わせをシームレスに早期解決する最適なサポートの提供を実現でき、抽出したチャットの会話履歴や満足度アンケート結果を新たなCX向上施策に活用することも可能です。
「ローコードフォーム作成機能」では、Web制作・プログラミングなどの専門的な知識がない⼈でも、直感的な操作でフォームを作成できるローコードツールです。必要に応じて、7年連続シェアNo.1のEFO（⼊⼒フォーム最適化）ツール「Form Assist（フォームアシスト）」の知⾒を持つ専任担当者によるサポートを受けられます。
＜TV-CM放送中＞
チャットツール篇：30秒Ver.
入力フォーム篇：30秒Ver.
※「おもてなしSuite」は、株式会社ショーケースの登録商標です。
- 【株式会社ショーケース 会社概要】
代表取締役社長：
永田 豊志
所在地：
東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル14F
設立：
1996年2月1日
上場証券取引所：
東京証券取引所 スタンダード市場
証券コード：
3909
コーポレートサイト：
https://www.showcase-tv.com/
コアバリュー ：
「おもてなしテクノロジーで人を幸せに」
私たちは人が感じる「不」を取り除き「幸せ」に導くお手伝いをしています。
そして、私たちの喜びは、人の期待を超え、感動や満足感を提供するしくみ＝おもてなしテクノロジーで、幸せな人を増やしていくことです。
