昨今の原料価格の高騰に伴い電気料金の値上げが進む中、電力業界のNPSは大きく変化しました。
こうした市場環境において、顧客ロイヤルティやCXの向上のために期待されることや、新規顧客獲得や契約離脱防止に向けた取組みの方向性について、具体的なデータや事例を交えてご紹介します。
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タイトル |
エネルギー業界のNPS動向とCX向上の取り組み事例を解説 |
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日程 |
2023年9月12日（火）13:00～14:00 |
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締切 |
2023年9月7日（木） |
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開催形式 |
ウェビナーツール：Zoomを利用します。 セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください |
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参加費用 |
無料（事前登録制） |
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主催 |
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
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お問合せ |
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
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備考 |
同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。 |
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申し込みリンク |
 ページが見つかりません | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社はビッグデータ時代に対応したリアルタイムマーケティング施策で、企業のグローバルな成長を支援します。 www.nttcoms.com |
■セミナー内容について
13：00～14：00
エネルギー業界のNPS動向とCX向上の取り組み事例を解説
～原料価格の上昇で激変する電力業界の最新事情から～
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
シニアコンサルタント
光安 史枝
大手通信会社にて金融業界向けSI営業、戦略担当を経て、金融庁の外郭団体である金融情報システムセンター（FISC）へ出向。欧米の資金・証券決済システムに関わる最新動向調査研究業務に従事。ネット調査gooリサーチ（現：NTTコムリサーチ）のアナリストとして業界動向・市場分析、ブランド調査、CS調査、ツイッターによる市場予測モデル開発等に携わった後、現職。NPS®認定資格者
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
NPSコンサルタント
西 宏二郎
マーケティング専門のコンサルティング会社にて、消費財メーカーやエネルギー業界を対象に、消費者調査や顧客データ分析を軸としたコンサルティング業務に従事。
現職では、自主企画調査であるNPSベンチマーク調査を担当。エネルギーや製薬など幅広い業界においてNPSの導入や活用の支援を行っている。NPS®認定資格者
※オンラインセミナーの受講方法
１．ご参加いただく前に
スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。
２．オンラインセミナーにログインする
オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
メールが届かない場合はセミナー事務局（info@nttcoms.com）までお問い合わせください。
オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。
３．音声を設定します
周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。
４．開始時間までお待ちください
オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意
・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画･音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。
推奨環境
・Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-Windows-macOS-%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3Linux%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6
・iOS、iPadOS、Androidのシステム要件
●NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションについて
NTTコム オンラインは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとして、データ活用から新たな知見を引き出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。
データ＆アナリティクス事業においては、NPS®顧客ロイヤルティマネジメント、社員エンゲージメントを測定する「eNPS調査」等を提供するNTTコム リサーチ、ソーシャルメディア分析などを、その導入から運用伴走までトータルにご支援します。
名称： NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
所在地： 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル
代表者： 代表取締役社長 塚本 良江
