■新規契約処理時間を50％短縮
三井住友セグロスは、保険証券発行までに要する日数を15日以上から8日に短縮しました。「弊社と結んだサービス内容合意通りのサービスが確実に提供されるようになり、ブローカーから大変好評でした」と三井住友セグロス IT部長の土井氏が述べます。「ブローカーからの問い合わせにメールで回答する件数が極めて多く、手作業で処理していた頃は非情に苦労しました」。
■新規契約件数を毎月50%増加
OnBase導入以前、三井住友セグロスは毎月およそ4,000件の保険証券を発行していました。OnBase導入後9か月以内で、同社はスタッフを増員することなく毎月6,000件以上の保険証券を発行できるようになりました。「同じ人数でそれだけの保険証券を発行することは、明らかに効率が改善されたことの証明になります」と土井氏は当時を振り返ります。
OnBase採用のポイント
・自社契約管理システムとの柔軟な連携
・リアルタイムで保険証券発行の進捗状況を把握することが可能
- 組織のあらゆるデータを一元管理「コンテンツサービスプラットフォーム」とは
コンテンツサービスプラットフォームとは、企業が保有するドキュメントやコンテンツなどあらゆるデータを一つのパッケージに取り込み、運用・一元管理することができる技術およびプラットフォームサービスのことです。
データベースなどの構造化データだけでなく、ドキュメントファイルや画像、動画ファイル、音声、スキャンデータといった非構造化データをまとめて管理できるのが特長です。ワークフローや閲覧・編集権限、編集履歴管理なども可能で、近年では各外部サービスをAPIで繋ぐことで、各社プラットフォームが提供するデータを横断して運用・管理していくことができるようになりました。
これまで「エンタープライズコンテンツ管理」（Enterprise Content Management:ECM）と呼ばれていたこの市場領域ですが、近年のモバイルプラットフォームの登場や動画コンテンツの急増、SaaSビジネスやクラウド市場の拡大などの影響を踏まえ、昨年2021年にガートナー社により「コンテンツサービスプラットフォーム（CSP）」と再定義され、ハイランドはマジック・クアドラント（Gartner® Magic Quadrant™ for Content Services Platforms, 2021）にて12年連続でリーダーポジションの評価をいただいています。
| テレワークや企業DXを促進、企業に眠る非構造化データを活用できる「OnBase®」 |
「OnBase®」は、米国を中心に世界16,000社以上の企業に活用されている「コンテンツサービス（CS）」のためのソフトウェアです。企業が保有する情報には、ERPなどの業務ソフトウェアのデータベースなどで利用される「構造化データ」と、Office文書やメール、PDFや画像・動画データなどの「非構造化データ」に分けられます。業務で多く使用されている提案書や見積書、契約書などはこの非構造化データであり、企業が保有する情報の8割がこの非構造データで占められているとも言われています。こうした非構造化データを含む、あらゆる組織内データをメタデータと共に、管理・運用することができるのが「OnBase®」の最大の特長です。
コンテンツサービス市場は、日本ではまだあまり馴染みのない分野ですが、世界全体の市場規模は約630億米ドルとされており、年平均20％以上の市場成長を遂げている成長分野です。
OnBase®でできること
・紙書類などをデジタル管理（ペーパーレスを実現）
・見積書や動画ファイル・画像など“非構造化データ”も一元管理可能
・500を超える外部プラットフォームとの連携が可能
製品紹介ページ：https://www.hyland.com/ja-JP/onbase/product
ノーコード（マウス操作）で簡単操作
アップロードはOnBase ®上にファイルをドラック＆ドロップするだけ。属性（キーワード）を設定するだけで、OCR機能が自動的に読み取りを開始するので、検索やファイル管理が簡単にできます。
柔軟な検索が可能
業務個別の検索画面を設定でき、1つ情報が見つかれば芋づる式に情報を引き出すことが可能。仮想フォルダを設定し、業務や立場に応じたファイル管理が可能。
ハイランドは1991年に米オハイオ州で設立され、ヘルスケア・教育・金融サービス・保険などの業界や、政府機関などを中心にECM/CSサービスを提供してまいりました。
2020年にはAlfresco社を買収、翌2021年4月にはNuxeo社を買収し、日本国内では「OnBase®」を中心に、企業DXを推進する幅広いソリューションサービスを展開しています。
ハイランドソフトウェア 会社概要
会社名 Hyland Software, Inc.
代表 Bill Priemer, President & CEO
日本拠点 〒108-0023 東京都港区芝浦3丁目14-18 キャナルスクエア芝浦2F
社員数 約4,000名（2022年2月現在）
グローバル拠点数 39拠点
事業内容 ソフトウェアの開発・販売およびライセンスの供与
URL https://www.hyland.com/ja-JP
プレスリリースに掲載されている内容、価格、仕様、サービス、お問い合わせ先、その他の情報等は発表時点の情報となります。その後予告なく変更となる場合がございますので、ご了承ください。
（※）ガートナー社「Magic Quadrant for Content Services Platforms」Michael Woodbridge、Marko Sillanpaa、Lane Severson, 2021年10月18日
ガートナーについて: ガートナーは、ガートナー・リサーチの発行物に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。また、最高の評価を得たベンダーのみを選択するようテクノロジーの利用者に助言するものではありません。ガートナー・リサーチの発行物は、ガートナー・リサーチの見解を表したものであり、事実を表現したものではありません。ガートナー社は、明示または黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証を行うものではありません。
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