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行政機関の自動化、自治体DX化の推進に貢献する「RESERVA」
コロナ禍で続く不安定な情勢や相次ぐ有名人の訃報などを受け、地域の相談窓口に寄せられる相談件数は近年増加しています。一方で、電話を受けるボランティア相談員の多くは高齢者であり、また24時間365日稼働の窓口は相談員の負担が大きいことから、人員不足が自治体の課題となっており、相談者が電話をしてもつながらないという事態も発生しています。
そのような課題を解消したいと、各自治体の相談窓口や地域の支援センターからの相談が相次いだことを受け、当社は「こころの相談窓口」に特化した予約システムの提供を開始しました。住民からの相談を24時間365日の受付が可能なWeb予約制にすることで、相談者に電話が繋がらないという心配を与えず、相談員の必要な対応時間も明確になることから、双方の心の負担を軽減させるメリットがあります。
【RESERVA導入の利点】
1．500超の地方自治体で導入されている国内シェアNo.1の信頼と実績
2．自治体のセキュリティ基準に即した高度なセキュリティ体制を構築（ISO27001及びISO27017を取得）
3．専門コンサルタントが在籍し、短期導入を実現する万全な支援体制
4．機能数は100以上と業界トップクラス、予約管理に必要な機能を網羅
5．システムが苦手な職員でも簡単に使える、分かりやすい管理画面
6．日本語、英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語の5カ国語に対応
7．国内データセンターで管理する、安心安全の情報管理体制
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■こころの相談窓口に対応した予約システム「RESERVA」のサンプル画面
自治体の方に向けて、専門のコンサルタントが導入サポートを行っております。
導入に関するご相談は、下記からお気軽にお問い合わせください。
https://support.reserva.be/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=222718
当社では、今後も地方自治体との連携を強化し、行政機関の事務工数削減や住民サービスの向上に貢献できるよう努めてまいります。
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【株式会社コントロールテクノロジーとは】
コントロールテクノロジーは「予約」をもっと簡単に、身近にすることをミッションとし、どなたでも無料でご利用いただける予約システム「RESERVA」（https://reserva.be）や、コロナワクチン予約受付システム（https://vaccine.reserva.be）の開発・運営を行っています。RESERVAは、24万社、350以上の業種に提供している予約プラットフォーム上の課金・決済データを分析し、集客等に活用する決済マーケティングを推進しています。3000万人を超えるユーザーが生活・仕事のあらゆる場面でRESERVAを通じて予約を行い、日々得られる膨大なデータを解析し、より便利なビジネス環境を提供していきます。決済機能も充実しており、Visa、Master、JCBなど主要5ブランドでの決済サービスを提供しています。月額定期課金、月謝の継続課金の機能も実装されています。
「自治体」、「ホテル」、「旅館」、「民泊」、「ゲストハウス」、「オンラインレッスン」、「オンライン診療」、「飲食店」、「歯科医院」、「健康診断」、「人間ドック」、「ブライダルサロン・結婚式相談」、「英会話・英語教室」、「来店・ショールーム」、「ヨガスタジオ」、「パーソナルトレーニング」、「iPhone、スマホ修理ショップ」、「会社説明会・採用説明会」、「ゴルフ教室」、「料理教室」、「フィットネス・スポーツクラブ」、「モデルハウス・住宅展示場見学会」、「フルーツ狩り（ぶどう、イチゴ、ブルーベリー、りんご、みかん、さくらんぼ農園）」、「フォトスタジオ・写真館」、「レンタル着物・貸衣裳」、「トリミングサロン・ペットサロン」、「動物病院・ペットクリニック」、「ペットホテル」、「預かり保育・託児所」、「宝石店・ジュエリーショップ」など、幅広いジャンル・業界向けの予約システムを提供しています。官公庁・地方自治体向けにも様々な施設管理・施設予約ソリューションを提供しています。
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