生成系AIで問い合わせやタスクチケットの分類・振り分けを自動化するアプリをリリース【株式会社homula】

株式会社homula （代表取締役社長：福地峻、本社：東京都新宿区、以下当社）は、OpenAI社のAPIを利用しHubSpot Service hubのチケットや問い合わせを自動で割り振りするツール「チケット仕分けAI」をリリースしました。Service hubユーザ様向けに、営業部門やカスタマーサポート部門におけるのチケット振り分けの課題を解決します。

AIによる問い合わせ・チケットの自動仕分けによるカスタマーサポート業務の効率化

hubspot Service hubでカスタマーサポートを構築する際、問い合わせの内容によって営業担当者やカスタマーサポート担当にチケットを振り分ける必要があります。「チケット仕分けAI」は、OpenAIの生成AIによって問い合わせの内容を分析し、チケットを適切な部門や担当者に分配します。これによりチケット分類作業の自動化・効率化が可能になります。