今回のテーマは、「アプリ開発は不要。LINEを活用した健康ポイント事業」です。2023年7月より、健康ポイント事業において「LINEから応募・LINE Pay残高プレゼント」をスタートした富山県滑川市DX推進課をゲストに迎え、事業の仕組みやLINEを活用した理由、住民の操作方法、職員の運用についてなどご紹介いただきます。Bot Expressからは、全国の自治体で行なっている他のポイント事業事例、全庁的なスマホ市役所事例をご紹介いたします。
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セミナーの内容
滑川市では、「なめりかわ健康ポイント」を2016年より実施していますが、2022年度参加した83％以上が60歳以上と、若年層～中年層の参加率が低い状態でした。若年層～中年層も健康・運動に関心を持ち、健康的な身体の維持・促進を目指すため、当初専用アプリの導入を検討されていましたが、あまりにも費用が高額であること、市が提供する行政サービスのデジタルツールが乱立することなどが課題としてあり、すでに多くの住民が日常的に利用しているLINEを活用することを決定しました。
LINEの活用により応募の簡素化や集計作業の効率化を実現したほか、さらなる期待効果として、これまで本事業に積極的な高齢層のデジタルリテラシー向上につながる大きなチャンスだとも考えられています。Bot Expressが提供するLINE公式アカウントの拡張サービス「GovTech Express」は、あらゆる行政手続きをスマホ上に構築可能です。滑川市では、LINEを窓口として幅広い行政サービスを提供するために、道路等の通報機能やオンライン申請、予約、公的個人認証、電子決済機能なども実装予定です。
セミナーでは、システム選定や実装する機能の検討、健康ポイントの主幹部署と連携しプロジェクトを推進した、滑川市DX推進課主任 松井様にご登壇いただき取り組みについてお話しいただきます。
＜なめりかわ健康ポイント詳細＞
健康診査の受診や各種健康増進につながる活動を行う住民が、活動に応じたポイントを貯めて市に申請することで、健康グッズや地元特産品などの記念品を付与する取り組み。
昨年までの参加方法は、応募用紙のみ。今年度から滑川市LINE公式アカウントからも可能に。
＜LINEを通してできること＞
・健康ポイントの獲得と確認
・抽選への応募
・LINE Pay残高500円相当の配布（抽選）
・市内の健康づくりに関わる事業施設で使えるLINEクーポン配布
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セミナー詳細
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セミナー名 |
Bot Express Showcase #18 |
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開催日時 |
2023年8月31日（木）15時〜16時 ※開催時間まで申し込み可能 |
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開催場所 |
オンライン（申込後に視聴用URLを送付します） |
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参加対象 |
自治体職員 |
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申込方法 |
Bot Express LINE公式アカウントのメニュー「イベント」から申込。または以下Webフォームより。 ・LINE友だち追加 https://lin.ee/XssrclA ・Webフォーム https://s1.govtech-express.com/web/form?channel_id=1655387724&question_id=a232u000000C4Ly ※当日都合悪くご参加が難しい方へは後日アーカイブ動画や資料を送付いたします。 申し込みの際、その旨ご記載ください。 |
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プログラム |
1. GovTech Express・全国の自治体事例紹介（Bot Express 仁志出） 2.事例紹介（滑川市 松井様、Bot Express 淺田） 3.質疑応答 |
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登壇者
富山県滑川市 総務部 DX推進課 主任 松井 賢人様
民間企業から転職し、滑川市役所へ入庁。市民課、福祉介護課を経験後、2022年４月より市の広報担当となる。市広報誌の作成やイメージアップ施策などに関する業務のほか、SNSによる情報発信・行政サービスの提供に取り組む。市民などの利用者目線を意識したLINE公式アカウントの運用を心がけている。
株式会社Bot Express パートナーサクセスマネージャー 淺田 恵里
誰でも利用できる行政サービスを充実させ、住民の暮らしを豊かにしたいと思い、名古屋市役所へ入庁。区役所での窓口事務や、条例等を制定する本庁部署において区役所事務の円滑な運営を支援。2021年6月より現職。パートナー自治体職員と共にGovTech Expressをフルに活用して多くの機能や手続きの実装に取り組む
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このような自治体職員の方におすすめ
・ポイント事業でアプリ開発を行おうと思っている方、または更新の時期を迎えようとしている方。
・DX部門やICT推進などで、職員の業務効率化・改善に取り組まれている方
・Bot Expressのサービスに興味があるが、実際の利用自治体の声を聞いてみたいと思われている方。
・LINE公式アカウントの拡張サービスを導入済みだが、もっとLINEの活用の幅を広げたいと考えている方。（GovTech Expressは他社サービスとの併用可能）
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Bot Expressが提供するGovTech Express、5つの特徴
1. サブスクリプション契約で、機能を開発し放題。全国170以上の自治体が導入
全国の導入自治体一覧：https://note.bot-express.com/n/naeaa32eb2b4b
2. 細やかな個別カスタマイズによって、自治体のニーズやルールにあった機能を開発可能。その町で暮らす住民にあった行政サービスを構築。
3. 他のLINE公式アカウントの拡張ツールと併用可能。無料トライアルによって、ツール同士の相互補完効果も確認可能。（多数実績あり）
4. 導入後は、パートナーサクセスマネージャーが伴走。自治体が行政手続きオンライン化の取り組みを自走できるよう個別支援。
5. データは政府が認定するクラウドサービス（ISMAP認証）のSalesforceに格納。
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参考
※なめりかわ健康ポイント2023、取り組み開始時のプレスリリース
https://note.bot-express.com/n/n2d525e189c78
Bot Expressは、「つくろう。愛される行政サービスを」をミッションに、GovTech Companyとして、住民利用率・満足度の高いサービスを提供し、共鳴するパートナー自治体ともにあるべき社会の実現を目指してまいります。当セミナーを通して、日本全国の自治体DXやGovTechが加速することを期待しています。共に、行政サービス、そして住民の暮らしをアップデートしていきましょう。ご参加お待ちしております。
【会社名】株式会社Bot Express（ボットエクスプレス）
【設立日】2019年02月01日
【資本金】1億円
【住所】〒105-6923 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 23階
【代表者】代表取締役 中嶋 一樹
【事業内容】官公庁専用対話型アプリケーション「GovTech Express（ガブテック エクスプレス）」の提供
【公式サイト】https://www.bot-express.com/
【お問い合わせ】メール( hello@bot-express.com )もしくは公式サイトのお問い合わせより
【導入自治体】https://note.bot-express.com/n/naeaa32eb2b4b
2023年7月時点で市区町村、都道府県、省庁など170以上の団体が導入。（国税庁、神奈川県、群馬県、北海道士幌町、山形県庄内町、渋谷区、練馬区、世田谷区、神奈川県座間市、金沢市、富山県魚津市、愛知県豊田市、神戸市、岡山市、広島市、高知市、福岡県古賀市、沖縄県与那原町など）
