フライドチップスのアプリは、サービス導入店舗にてスタッフから受けた心のこもったサービス、一生懸命に働いている姿に対して、フライドチップスアプリを通じてチップと感謝や応援のメッセージを渡せるサービスです。
今回の取り組みでは、フライドチップスを導入しているセクションエイトが運営する各店舗にて「チップの流通金額」「チップ受け渡しの回数」「チップを受け取ったスタッフの人数」「スタッフ個人の月額最高金額」「店舗別の流通チップ数」を計測しました。
◆実証期間
2022年6月1日〜2022年6月30日
◆対象店舗
●相席屋（6店舗）
・上野店 ・歌舞伎町店 ・恵⽐寿店
・渋⾕店 ・AISEKIYA横浜⻄⼝店 ・AISEKIYA 2on2 新宿東⼝店
●THE SINGLE（4店舗）
・池袋東⼝店 ・新宿靖国通り店
・恵⽐寿店 ・銀座コリドー街店
●The Public stand（9店舗）
・渋⾕店 ・横浜⻄⼝店 ・町⽥店
・新宿歌舞伎町店 ・池袋⻄⼝店 ・恵⽐寿本店
・銀座コリドー店 ・⼤宮東⼝店 ・上野店
●THE SHISHA HOUSE（3店舗）
・恵⽐寿店 ・渋⾕店 ・⼤宮東⼝店
●専⾨業態（3業態4店舗）
・新宿駆け込み餃⼦ ・カラオケハンドレッド池袋⻄⼝店
・SCALES渋⾕店 ・SCALES 町⽥店
合計7業態26店舗
◆実証実験結果
今回の実証実験でより多くチップを渡されたのは男性だった。より多くのチップを受け取ったスタッフ数名にインタビューすると、チップと一緒にもらったメッセージ内容としては感謝の文面「ありがとう」や定型文を利用したメッセージもあるが、どちらかというと「頑張ってね」や「またよろしくね」などの応援メッセージが多い事が判明し、頑張って元気に明るく働いている姿に対し、応援の意味を込めてチップを渡されることが多いことがわかった。このことにより、スタッフの接客テクニック・ノウハウよりも頑張る姿に共感を持たれチップを渡されることが多いことがわかる。また本アプリにより、その頑張りを可視化することができるとわかった。
◆実証事件結果 各種数値レポート
- 総流通チップ数：264,000tips
- チップ受信件数：776件
- チップをもらったスタッフ数：154名
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個人別チップ受取 実績TOP3
- No,1：61,000tips（51,850円）
- No,2：32,100tips（27,285円）
- No,3：19,000tips（16,150円）
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店舗別 チップ受取数 実績TOP3
- 1位：THE SINGLE 池袋東口店 75,300tips
- 2位：THE SINGLE 銀座コリドー街店 62,400tips
- 3位：相席屋 渋谷店 31,700tips
◆チップ送付のスクリーン画面一例
◆Fried Tipsとは
Fried Tips（フライドチップス）は”働く”にもっと喜びを感じ、飲⾷店などのサービス業で働くアルバイトやスタッフの賃⾦の問題や、感謝や応援されにくい環境の問題を解決し、様々なお店での働きがいをつくっていくサービスです。Fried Tips アプリを使いチップをオンライン上で渡せるサービスで、かんたんなシステムの導⼊だけでお客さまからいただいたチップをアルバイトやスタッフの給与として渡せます。アプリはiOS、Androidのプラットフォームに対応しております。
HP：https:/fried-tips.com
Apple App Store：https://apps.apple.com/jp/app/fried-tips/id1602096695
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