2022年11月米国サンフランシスコに拠点を置くOpenAIが、プロトタイプとして公開したChat GPTは世界中に衝撃を与え、今年の先進7か国（G7）デジタル・技術相会議での国際ルール策定に向けた議論や、GAFAのような世界規模の企業による出資などが話題に上がっています。そして日本国内でも、民間企業による導入だけではなく自治体による資料作成などの公務での実証実験なども進んできております。
株式会社ネルプは、2022年2月にInstagramを運営するMeta社のAPI使用の承認を受け、forwiz株式会社にご協力いただき、Instagramチャットボットツール「iステップ」のサービス提供を開始し、現在約1,900Instagramアカウントにご利用いただいております。
SNSはもはや友人同士のコミュニケーションツールの枠を超え、情報収集や共有ツールとして使われています。中でも、Instagramの国内ユーザー数は3,300万人（2019年）を超えており、総務省情報通信政策研究所の調査（2021年度）でも全世代の48.5％がInstagramを利用しており、LINEに次ぐ利用率です。特に20代は78.6％と最も高い利用率です。また情報収集に利用したメディアとしても、「グルメ情報」「ショッピング」「旅行・観光情報」はテレビや専門情報サイトに次いでソーシャルメディアの割合が増えており、企業がSNSをビジネス活用するケースが増えております。
科学技術が目まぐるしく発展していく現代社会において、ChatGPTを用いたSNS運用は今後ますます発展していくことが予想されます。株式会社ネルプはInstagramチャットボットツール「iステップ」を通じて、Instagramの新しい未来を創造していきたいと考えており、今回ChatGPTの公式APIを利用したAIチャットボットサービスをInstagramやLINE公式アカウントで活用するこのサービスを開発するに至りました。この度、β版（試用版）のテスト運用を開始し、2023年8月をめどに一般販売開始を予定しております。
InstagraｍやLINEに導入が可能なAIチャットボット「CharRotto(チャーロット)」は、事業者とユーザー間のコミュニケーションを革新します。 よりスムーズでパーソナライズされた対話を通じて、世界中のEC事業者様が効率的にユーザーとの関係性を築き、新たな体験や価値が提供できるような未来を目指しています。
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CharRotto(チャーロット)について
CharRotto(チャーロット)は、ChatGPTの公式APIを利用したAIチャットボットサービスで、InstagramやLINE公式アカウント上で事業者ごとにカスタマイズされたAIが動作するチャットボットサービスです。 CharRotto(チャーロット)で動作するチャットボットは、単なる自動応答だけでなく、ユーザーごとにパーソナライズされた自動コミュニケーションが実現できます。
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サービス開発・誕生の背景
昨今SNSで商品を販売している事業者や、SNS運用者、インフルエンサーなどは商品開発やクリエイティブ制作などに時間を取られ、ユーザーとのコミュニケーションが疎かになっている場合が多くなっております。 ユーザーとのコミュニケーションが減り、親和性が下がると自身のブランドアカウントがユーザー側で上位表示されづらくなったり、売上が伸びづらくなったりと、損失が大きくなります。 そこで、ユーザーと事業者のコミュニケーションをもっと効率的でスムーズなものにする方法を模索した結果、ChatGPTを利用した自動AIチャットボット『CharRotto(チャーロット)』が誕生しました。
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サービス概要
CharRotto(チャーロット)では、アパレル、化粧品、クリニック、不動産、パーソナルジム、ゴルフスクール、英会話教室など、InstagramやLINE上で顧客とコミュニケーションをし、サービスを提供している全ての事業者様のSNSアカウントで、自由にカスタマイズしたAIチャットボットが簡単に導入できます。
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主な特徴・活用例
・簡単導入！既存のアカウントに最短5分で導入できます。
・自社商品についての質疑応答の自動化です。
・予約対応やEC誘導をAIチャットで自動化が可能です。
・自由にカスタマイズ可能！業種によってそれぞれのAIを自由にカスタマイズできます。
・パーソナライズされた対話！AIがユーザーのメッセージに適切に応答し、個別の問い合わせにも自動対応します。
・インサイトと分析！ユーザーの対話データを分析し、事業者に有益な情報を提供します。
・簡単にAIチャットと有人カスタマーサポートの切り替えができる！ 専任スタッフの雇用や育成、オペレーション構築も不要です。
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デモ体験用アカウント
・Instagram版
以下のアカウントで「CharRotto(チャーロット)」を体験することが可能です。
Instagram https://www.instagram.com/siraishibiyo/
ダイレクトメッセージで、美容に関する要望をコメントしてください。
ChatGPTが生成したメッセージが返信されます
※現在テスト版になります
・LINE版
以下のアカウントで「CharRotto(チャーロット)」を体験することが可能です。
LINE ：https://lin.ee/zlE93eZ
ダイレクトメッセージで、CharRottoに関する要望をコメントしてください。
ChatGPTが生成したメッセージが返信されます
※現在テスト版になります
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YouTube【iステップ公式チャンネル】
株式会社ネルプ公式YouTubeチャンネルでこちらのサービスについて動画を公開しております。
https://youtu.be/r2XLxwcDKRQ
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20社限定のβ版（試用版）導入をご検討される方
有料モニターは下記フォームもしくはサービスページからお問い合わせください。
またモニターでは初期費用10万円（税抜）が必要となります。
※現在多数のお問い合わせを頂いておりまして、申し込みいただいても必ずしもモニター実施できるわけではございませんのでご了承くださいませ。モニターをお願いしたい場合はこちらからご連絡を差し上げます。
◆モニター申し込みフォーム
◆AIチャットボット「CharRotto（チャーロット）」
・Instagram版
https://charrotto.insta-gpt.com/
・LINE版
◆Instagramチャットボットツール「iステップ」
https://istep.click/ 【14日間の無料トライアルが可能です。】
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株式会社ネルプ 会社概要
名称：株式会社ネルプ https://nelp.jp/
本社所在地：東京都品川区上大崎3丁目2-1 目黒センタービル8階
代表者：代表取締役 稲葉 信
事業内容：情報サービス事業、SNSマーケティング支援事業
2022年2月に設立。Instagramを運営するメタ社が公式に認可したAPIを活用したInstagramチャットボットシステム「iステップ」ツールの提供サービスを行っています。ツールを利用しているInstagramアカウントは1800件以上。Instagramの革新的なツールとして、大手企業との事業提携を進めています。
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forwiz株式会社 会社概要
名称：forwiz株式会社 https://forwiz.jp/
本社所在地：東京都品川区東五反田2-8-5KNビル5F
代表者：代表取締役 前田 眞之介
事業内容：新規事業プロダクト開発支援事業
2021年3月に設立。SNSプラットフォームのAPIを使用したCRMやデジタルマーケティングシステムの開発などを手がけており、Instagramを運営するMeta社のAPIを使用したチャットボットツールの開発を行っています。またweb制作からプロダクト開発まで幅広く企業支援をしており、サービス企画・プロモーション戦略・開発・デザイン・保守運用と一気通貫で対応可能です。
