カスタマーサクセス（以下、CS）は、SaaS市場の伸びとともに急速に立ち上がり、米国では5年ほど前から注目されている新しい職業です。当社は、カスタマーサクセスを熟知するメンバーを中心に構成され、顧客取引DXツール「openpage」を開発・提供しています。合わせて、米国流のカスタマーサクセスやセールステックなど、顧客DXにおける最新情報をSNSや執筆、イベントなど様々な方法で発信し、啓蒙活動を行っております。
今回、2023年4月より月に1回のレギュラー放送で開始された、人々を戸惑わせるビズワード＝”とまビワード” を独自に解説するNHK Eテレ「とまどい社会人のビズワード講座」2023年6月1日（木）20:00〜 放送回に、当社の代表藤島が出演いたします。
6月3日（土）24:00〜 再放送される予定で、 2023年6月8日（木）まで動画配信サービス「NHK＋」でも視聴が可能です。
代表取締役 藤島誓也 よりコメント
「カスタマーサクセス」は、一見馴染みのある表現でありながら、実際はどのような取り組みなのか、実はよくわかっていないことが多い『とまどいビズワード』です。
今回の放送では、番組構成や専門解説に協力させていただきました。永瀬廉さん （King & Prince）、伊藤俊介さん （オズワルド）、岡島悦子さんとともに出演させていただき、カスタマーサクセスの意図や求められるシチュエーション、奥深いビジネスの考え方を紐解きます。
カスタマーサクセスに関する用語解説や事例紹介に加えて、スキット（芝居）や、ゲームの要素も取り入れたワークショップ型の講座番組となっております。ぜひお楽しみください。
■ 代表取締役 藤島誓也 について
株式会社ビズリーチにて当時日本で一早くカスタマーサクセスチームの立ち上げを経験し、2018年株式会社openpageを設立。顧客取引のDXソリューション「openpage」を提供、米国流のカスタマーサクセスやセールステックについて最先端の情報を国内で広く啓蒙。著書に「実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー」（日経BP、2023年）。ITmedia ビジネスオンライン「新時代セールスの教科書」にて連載中。
note: https://note.openpage.jp/
Twitter: https://twitter.com/seiya_fujishima
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCK8wRQksyxBKCVvZ2TNjV0Q
著書：https://amzn.asia/d/c5ClH6C
■ 会社概要
社名：株式会社openpage
代表：藤島 誓也
設立：2018年12月
資本金：1億円
所在地：東京都新宿区西新宿１丁目２５−１新宿センタービル49階
事業内容：顧客取引DXツール「openpage」の提供
