「ChatPlus（チャットプラス）」は、当社、チャットプラス株式会社が開発、提供しているAIチャットボットシステムです。日本を代表する大手企業様から中小企業様やスタートアップ企業様、自治体様、政府系機関様まで、幅広くに利用されており、カスタマーサポート、社内ヘルプデスク、マーケティング、インサイドセールスなど、企業や団体が対応するあらゆるコミュニケーションのオンライン化と自動化に貢献しています。
「Best Software in Japan 2023」や「High-Growth Companies Asia-Pacific 2023」などの国内外の賞も受賞しており、日本を代表するSaaSサービスとなっております。
この度、チャットプラス株式会社は、「ChatGPT」の応答を制御する技術を発明し「ChatPlus（チャットプラス）」の新機能としてリリースしました。
本機能は、チャットプラスの運用チームと開発者による独自技術を応⽤した独⾃開発の教育、制御AIエンジンと「ChatGPT」を連携することで、「ChatGPT」の回答を制御し、トレーニングデータを基にした回答文を生成することができます。
これまで「ChatGPT」を使用した独自の回答文の生成には、GPT-3モデルを使用したファインチューニングを行うことが一般的でした。しかしファインチューニングにあたっては膨大なトレーニングデータが必要になり、またトレーニングされていないQ&Aに対しては意図しない回答が表示されてしまうデメリットが存在していました。
ファインチューニングを行う際のコストも高額なため、導入の敷居は高いものになっていました。
本機能は、ファインチューニングと全く異なる新技術です。本機能を使用することで少ないトレーニングデータでも高精度の回答文が生成でき、またトレーニングされていないQ&Aに対しては任意のメッセージを送信することができます。運用コストも安価になるよう調整されており、ファインチューニングを使用したチャットボットのデメリットを改善されています。
「ChatGPT」など大規模言語モデルを企業や団体が利用するうえで想定されるリスクが最小化されており、今後はこの発明を使用したチャットボットが、AIチャットボットのスタンダードになるものと考えております。
この発明は特許出願中であり、引き続き最新のテクノロジーを追求した高度かつ革新的な機能の開発に取り組んでまいります。
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「ChatGPT」、「OpenAI」について
「ChatGPT」は、「OpenAI」によって開発された大規模な自然言語処理のAIモデルです。
2019年7月に米ソフトウェア大手の「Microsoft」により10億ドルの出資を受け、2023年2月より検索エンジン「Bing」とブラウザ「Edge」にて自動回答を提供を開始し、回答精度の高さが話題となりました。今後、WEB上の検索において、検索エンジンシェアNO.1の「Google」との競争激化が予見され、現在最も注目を集めているAIモデルの一つとなっています。
※「GPT」は「Generative Pre-trained Transformer」の略で、Transformerというアルゴリズムを使った深層学習モデルです。大量のテキストデータを学習することで、テキスト生成や文章理解などの自然言語処理のタスクを実行することができます。
※「OpenAI」は、人工知能の研究開発を行っている非営利団体で、世界的なAIの専門家たちが集まって設立されました。「ChatGPT」は、「OpenAI」の研究成果の一つであり、自然言語処理に関する多くの課題に対して、高度な解決策を提供することが期待されています。
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本機能をご利用いただけるプラン
本機能をご利用いただけるプランは以下の通りです。
・ChatPlusAIチャットボットプラン
月契約170,000円(税別)/月
年契約150,000円(税別)×12か月/年
※別途「OpenAI」のアカウント取得とAPI Keyの発行が必要です。
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「ChatPlus（チャットプラス）」について
「ChatPlus（チャットプラス）」は、チャットサポートツールをホームページやアプリに簡単に埋め込むことができる、AIチャットボット・チャットサポートツールです。Webページにタグを貼るだけで、すぐにチャットサポートツールを始められ、ユーザとリアルタイムで会話できます。有人によるチャット以外にも、チャットボットによる自動応答、AIによる応答、有人とチャットボットによるハイブリットなど、様々な運用にあわせカスタマイズできます。
月額1,500円～と安価ながら、最も高機能なツールとして大手企業からスタートアップ企業まで多くの導入実績があり、カスタマーサポートからインサイドセールス、社内ヘルプデスク等で使われています。
ChatPlusの発行アカウント数は18,000IDを突破し、チャットやチャットボット、AIを使ったユーザサポート・マーケティング領域で日々成功実績を生み出しています。(2023年5月現在)
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チャットプラス株式会社について
本社所在地： 東京都千代田区西神田3丁目8-1 千代田ファーストビル東館6階
代表者： 西田 省人
事業内容： チャットサポートツール「ChatPlus」の開発及び提供
企業サイト： https://chatplus.jp
