【セミナー開催】2社共催ウェビナー「夏のセール！顧客対応の繁忙期リスクに備えるセミナー ～セールで売上を最大化する為の運用とは～」を6月13日（火）に開催いたします

• セミナー概要

顧客対応の繁忙期リスクに備えるセミナー ～セールで売上を最大化する為の運用～ | マーケティングアソシエーション株式会社

6月は夏のセールやイベントが始まり、お問合せが通常より増えた結果、対応の機会損失リスクや売り逃しリスクのみならず、退職リスクや対応事故のリスク、炎上リスクなど様々なリスクも発生します。セール時期の売上最大化に役立つ自社サービス活用についてをお話します。

ma-inc.jp

6月はEC業界としては夏のセールやイベントが始まり、受注が増え、お客様からのお問合せ件数も大きく増えてくる時期でもあります。

お問合せが通常より増えた結果、対応の機会損失リスクや売り逃しリスクのみならず、人員不足によるスタッフの疲弊から退職リスクや、環境整備が整っていないことから発生する対応事故のリスク、炎上リスクなど、様々なリスクも発生します。

そんなリスクに備える為に、問合せ一元管理ツール「Re:lation(リレーション)」を提供する株式会社インゲージと、カスタマーサポート代行・受注代行を行うマーケティングアソシエーション株式会社の2 社で、セール時期の売上最大化に役立つ自社サービス活用についてお話しします。<お得な特典>もご用意しておりますのでぜひご参加ください。

◆繁忙期前に備えておきたいお問い合わせ対応体制について

　株式会社インゲージ　松田 隆宏

◆アウトソースを活用したバックヤード業務の徹底効率化

　マーケティングアソシエーション株式会社　永合 愛

• 開催概要

日時： 2023年6月13日（火）14:00～15:00（13:55～入場開始）

開催方法： オンライン開催（Zooｍ）

料金：無料

お申し込みはこちらから： https://ma-inc.jp/seminar/cos-24/

• こんな方にオススメ

・Re:lation(リレーション)の活用方法を知りたい方

・カスタマーサポートや受注処理のアウトソースを検討したい方

・顧客対応に課題をお持ちの方

・問合せ管理に課題をお持ちの方

・EC の繁忙期対策を考えている方

• 『Re:lation』について

『Re:lation（リレーション）』は、複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できる顧客対応クラウドです。メール、電話、チャット、LINE、Twitterなど多様化するコミュニケーションサービスを一つの画面で扱えるため、顧客との接点が増え複雑になった問い合わせを簡単に一元管理できます。さらに、二重返信や対応漏れを防止するステータス管理やWチェックが簡単にできる承認機能といった、複数人での問い合わせ対応で生じがちな様々な課題を解決する機能を備えています。

また、テレワークなど多様な働き方にも対応。業務効率化・可視化を実現し、人材教育にも貢献します。

『Re:lation』は、EC事業者・コールセンターをはじめ、幅広い業種・業界で使われ、リリース9年で導入社数は4,000社を超えました。使いやすさを追求したデザインは高く評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。

『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp

◆株式会社インゲージについて

本社所在地： 大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス

代表者： 代表取締役CEO 和田 哲也

事業内容： クラウドサービスの開発・提供、コミュニケーションプラットホーム『Re:lation』の開発・提供

コーポレートサイト： https://ingage.co.jp

◆本リリースに関するお問い合わせ先

担当者： 株式会社インゲージ　広報担当　西澤あずさ

TEL： 050-3116-8373

E-mail： pr@ingage.jp