関西学院大学の学食で店舗を運営するオリエンタルフーズでは、昼休みの混雑緩和を目的としたモバイルオーダーの導入を検討し、クラスメソッドのモバイルオーダー用LINEミニアプリ作成ツール「CX ORDER」を採用しました。
クラスメソッドは、CX ORDERの利用開始サポートのほか、モバイルオーダーを利用する際の店舗オペレーションへのアドバイスを行いました。また、サービスリリース後にも、オリエンタルフーズ社がCX ORDERを使って望んだ成果を達成できるよう、定期的な会議などを通して伴走支援を行っています。
オリエンタルフーズ社は、今回の利用結果をもとに他大学で運営する店舗への展開も検討しています。
このたびのモバイルオーダー導入について、関西学院大学の担当者からは次のようにコメントをいただいています。
「飲食店舗における券売機方式では、購入時に長蛇の列ができることがあり、通路を塞いだり、混雑による密集・密接の状況が生じておりました。
モバイルオーダーシステムを導入することで、自身の端末から、自席あるいは店舗外からのオーダーも可能になり、混雑の緩和やスムーズな食事の提供など、利用者へのサービス向上に繋げることができると考えました。」
【CX ORDERについて】
クラスメソッドが開発、提供する「CX ORDER」は、店舗独自のモバイルオーダー用LIFFまたはLINEミニアプリをプログラミング不要で簡単に作成し、運用することができるサービスです。
クラスメソッドは、多くのお客様へモバイルオーダーの導入支援を行ってきた実績・経験を背景に、CX ORDERへのメニュー登録や使い方に関するサポートのみならず、店舗オペレーションやお客様への利用案内についてのアドバイスなども提供しています。
CX ORDER詳細： https://cxorder.jp/lp/
[関西学院大学の学食における「鉄鍋Kitchenモバイルオーダー」での提供機能]
– メニュー閲覧
– 注文
– 受け取り時間予約
– 電子マネー決済 電子マネー／クレジットカード決済
– クーポン表示
etc.
■「LINEミニアプリ」とは
「LINEミニアプリ」は、店舗・企業が「LINE」上で自社サービスを提供できる新しいアプリプラットフォームです。会員証やモバイルオーダー、予約受付などのサービスをアプリの追加ダウンロード・会員登録不要で「LINE」上で提供でき、重要なお知らせを無料で通知することが可能です。また「LINE公式アカウント」との連携により、「友だち」をスムーズに獲得することができ、「LINEミニアプリ」を通じて取得した顧客の属性情報や行動データを活用することで、より効率的な販促活動を実現します。
* LINEアカウントと紐づいた行動データの取得・活用にはユーザーの許諾が必須となります。
詳細は公式サイトをご確認ください。
https://www.linebiz.com/jp/service/line-mini-app/
【クラスメソッドについて】
クラスメソッド株式会社はアマゾン ウェブ サービスをはじめ、データ分析、モバイル、IoT、AI／機械学習等の分野で企業向け技術支援を行っています。AWS支援では2015年から継続して最上位パートナーに認定され、2018年と2020年、2021年には「AWSサービスパートナー オブ ザ イヤー」を受賞。2022年にはグローバル最優秀パートナーとして「SI Partners of the Year」を受賞しました。現在までの技術支援実績は3,000社以上、AWS環境については20,000アカウント以上となります。社員による技術情報発信にも注力し、オウンドメディア「DevelopersIO」では3万本以上の記事を公開中です。「すべての人々の創造活動に貢献し続ける」という企業理念のもと、最適な技術を提案してまいります。
本社所在地： 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階
代表者 ： 代表取締役社長 横田 聡
事業内容 ： クラウド導入支援、ビッグデータ基盤構築、モバイルアプリ開発、LINE技術支援、AI／機械学習技術支援
オフィシャルサイト ： https://classmethod.jp/
技術ブログ「DevelopersIO」： https://dev.classmethod.jp/
Facebookページ ：https://www.facebook.com/classmethod/
公式YouTubeチャンネル ： https://www.youtube.com/c/classmethod-yt/
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