□ 実施背景
景気後退の懸念が続き、経営体力を健全に保つために解雇の促進、外注費の見直しに動く企業が増えています。当社は、「カスタマーサクセスBPO」という営業BPOサービスをご提供する中で、他社BPOサービスを活用されている企業様から、更なる成果創出を目指し、「アポを KPI として追いかける結果、営業担当が無駄なアポに対応せざるをえず、逆に組織全体の生産性を下げており、どうにかできないか」といったご相談をいただくことが多くなりました。
また、このような場合せっかく受注できても LTV※ が低いという傾向が見られ、営業活動に掛けたコストの ROI をプロセス全体として確かに追っていく必要があります。
営業BPO を導入されている企業様には、共通する ROI向上の余地がある一方、課題設定に苦戦し打ち手を講じるのが遅れてしまっている現状があります。これまで当社が顧客向けにご提供してきた「ROI診断」プログラムを無償提供することで、単なるコスト削減に止まらない本質的な成果創出のご支援を行ってまいります。
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営業BPO の ROI診断でよくご相談いただくケース
営業BPO を活用しアポイント創出を委託しているが、架電数やアポイント数のみが KPI となっており、受注に繋がらない。顧客のバイヤージャーニーを理解し、LTV につながる営業プロセスを構築したいがやり方がわからない。
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新規事業の ROI診断でよくご相談いただくケース
新規事業の立ち上げを行っているが、人員リソースも不足している中で、戦略策定からプロセス構築について、優先順位づけと取り組みの実行ができていない。新規事業立ち上げ経験者が少なくノウハウがない中で、効率的に行っていく具体的な方法・手順を知りたい。
※ LTV（Life Time Value）顧客生涯価値。取引を開始してから終了するまでの期間に、顧客が企業に支払う生涯価値。
□ プログラム概要
営業BPO を定常的に活用している企業様、及び新規事業における営業BPO の活用を検討されている企業様にむけて、2 種類の診断プログラムをご提供いたします。
①：「営業BPO ROI診断」（標準期間：2週間〜1か月）
＜プログラム内容＞
・NDA締結
・営業プロセスデューデリジェンス（コスト状況、プロセス、ツール、営業BPO の活用状況及び KPI から、ROI向上の白地を特定）
・コンサルティング提案（ご要望があった場合のみ。複数パターンの改善提案と、実行までの具体的な手段を提示）
・成果創出の実行（ご要望があった場合のみ。実際の成果創出までを当社が実行します）
＜実施対象＞
10 名以上の営業BPO を導入されている企業様、事業の皆様（限定10社）
②：「新規事業 ROI診断」（標準期間：2週間〜1か月）
＜プログラム内容＞
・NDA締結
・新規事業デューデリジェンス（STP分析、競合分析）
・営業プロセスデューデリジェンス（コスト状況、プロセス、ツール、戦略から事業成長を早める白地を特定）
・コンサルティング提案（ご要望があった場合のみ。複数パターンの改善提案と、実行までの具体的な手段を提示）
・成果創出の実行（ご要望があった場合のみ。実際の成果創出までを当社が実行します）
＜実施対象＞
営業組織が 10 名以内の新規事業の責任者様（限定10社）
＜留意事項＞
本無償診断の提供は先着順です。リソースに限りがあるため、募集枠に達した際は受付を終了させていただきます。
□ 診断のお申し込みはこちらから
お申し込みページ：https://lp.magicmoment.jp/customer-success-bpo-diagnose
カスタマーサクセスBPOについて：https://lp.magicmoment.jp/cs-bpo
□ 株式会社Magic Moment 会社概要
代表者：代表取締役CEO 村尾祐弥
設立：2017年3月
本社：東京都港区麻布台 1 – 8 – 10 麻布偕成ビル 3F
事業内容：営業AI行動システム『Magic Moment Playbook』/ 営業組織『CS BPO（カスタマーサクセスBPO）』の提供
