4月4日（火）18:00~18:30に開催された、Twitterのスペース「上司・部下とのテキストコミュニケーションのお悩み相談会」に株式会社ニット 広報の小澤美佳が登壇しました。当日のお悩み相談会でのテキストコミュニケーションノウハウの一部をお届けします。
【Twitterスペース】上司・部下とのテキストコミュニケーションのお悩み相談会＜4月4日配信レポート＞
- 開催概要
| 人間関係を悪化させない！チャットでできる良好なコミュニケーション術 「上司・部下とのテキストコミュニケーションのお悩み相談会」 |
◆開催日時：2023年4月4日（火）18：00 ～18：30
◆集合場所：Twitterスペース
◆アーカイブ視聴：https://twitter.com/i/spaces/1jMJgLPrVllxL?s=20
- スピーカー
▼『テキストコミュニケーション力の基本 誤解なくニュアンスまで伝わる77のルール』著者
株式会社ニット 広報：小澤美佳
https://twitter.com/mica823
▼【公式】日本実業出版社（#にちじつ）
https://twitter.com/NJG_pr
▼企業実務 公式
https://twitter.com/kigyoujitsumu
- 当日登場したお悩み
| Q：ビジネスでも使える絵文字の例を知りたいです。 |
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A：一番使うのは、「😊」です。どんな文章にも使えるので！ それ以外は、「🥰」「💡」「🙇♀️」「👏」「👍」も良く使います。場合により、文字は使わずに、絵文字だけで「👍」を送ることもあります。 |
| Q：気遣いの文言をいれつつ、要点・指摘・注意を伝えるには？ |
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A：ずばりサンドイッチすること！ いったん褒める→しっかり指摘を伝える→「期待してるよ！」などの言葉で最後をしめるサンドイッチが効果的です。 |
| Q：小さな確認事項などオフィスに居れば聞きやすいのですが、チャットになると聞くのをためらってしまうことがあります… |
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A：「ちょっとした相談であっても言ってほしい」というスタンスを上司が伝えてあげることが大事かなと思います。「なにか困ったことがあったら聞いてね！」「5分でも話そう！」という土壌を作っておくことがポイントです。
ちょっとしたことは、相談すれば30秒で解決するものでも、1人で悩むと1時間かかってしまうことも…。そのため、上司としても、常に話しやすい環境を作っておくことは、無駄な時間を生まないことにもつながるのです。 相談する側としては、「ちょっとしたことなんですけど聞いていいですか？」と枕詞をおいてから聞くと、相手の心証も良くなり、「いいよ！」と言ってくれる可能性が高く、話しやすい雰囲気が作れると思います。 |
- 参考：「チャットやメールだと言葉足らずで誤解を招く」リモートワーク時代の悩みを解決する書籍を全国書店で発売開始！
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- 当社のテキストコミュニケーションノウハウの提供実績
足立区立小学校PTA様へ、テキストコミュニケーションのノウハウをお伝えするセミナーを開催しました＜7月2日実施＞
足立区立小学校PTA様へセミナーを開催
コロナ禍でPTA活動も従来の対面型からオンラインを主軸にした方法に移行せざるを得ない状況となり、メールやラインなどでのテキストでのやり取りが増加しました。その中で「本来の意図とは異なる形で相手に伝わってしまった」、「字面だけではうまくニュアンスが伝えきれない」など、テキストコミュニケーションを行う上での新たな課題も見えてきました。
創業以来フルリモートで事業を行うニットのメンバーが、テキストコミュニケーションのノウハウを伝えるべく講師として登壇しました。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000405.000059127.html
- オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」
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メンバーはアメリカ・フランス・ドイツなど世界35カ国に、東京都、宮城県、大阪府、福岡県など全国各地にいます。
HELP YOUサービスサイト：https://help-you.me/
HELP YOU採用サイト：https://va.help-you.me/
＜会社概要＞
会社名 ：株式会社ニット
代表者 ：代表取締役社長 秋沢 崇夫
本社所在地：東京都港区芝5丁目29番20号 クロスオフィス三田501号室
設立 ：2017年8月 ※2015年 HELP YOUサービス開始
事業内容 ：オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」の運営。働き手への学びのサービス、働き手を応援するメディア事業なども展開。
＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社ニット
広報担当：小澤/中野
電話番号：050-5212-5574
メールアドレス：pr@knit-inc.com
