本書では、チャットボットで実績のある AI 企業 6社が事例やユースケースを業界別にご紹介します。
■チャットボットとは
チャットボットは、自然言語処理技術を利用して、テキストベースでユーザーと対話することができるコンピュータープログラムです。ユーザーがテキストを入力すると、チャットボットはその内容を理解し、応答を生成することができます。
チャットボットは、様々な目的で使用されます。例えば、カスタマーサポートや問い合わせに対する自動応答、商品やサービスの案内、予約の管理などがあります。また、教育やトレーニングの目的で利用されることもあります。
チャットボットは、従来の電話やメールでのサポートに比べて、迅速かつ正確な対応が可能であり、24時間体制での対応も可能です。さらに、大量の問い合わせに対しても、同時に複数のユーザーと対話できるため、コスト効率的な対応が期待できます。
■チャットボットの展望
近年は、AI技術の発展により、より高度な自然言語処理や深層学習技術を応用したチャットボットも登場しており、例えば、 ChatGPTがあります。
ChatGPTは、OpenAIが開発した大規模な自然言語処理モデルの一種です。GPTは「Generative Pre-trained Transformer」の略で、Transformerと呼ばれる深層学習モデルを使用しています。このモデルは、大量のテキストデータを学習し、人間のような対話を生成することができます。
ChatGPTは、ユーザーの質問や応答に基づいて対話を生成することができます。
■DX雑誌掲載 チャットボット企業
・Automagi株式会社-金融業界
└「24 時間対応で潜在顧客へのサポートを実現」
・株式会社オプテージ -自治体
└「AI チャットはナレッジ共有にも有用です！」
・チャットプラス株式会社-IT業界（SaaS）
└「CS、マーケティング業務で圧倒的な成果」
・株式会社電通-自動車業界
└「事業課題解決に貢献する対話サービスを提供」
・ネオス株式会社-小売業界
└「店舗と本部の効率的な情報共有を実現」
・リコージャパン株式会社-製造業界
└「メンテナンス箇所を自動で提案するチャットボット」
■「業種別チャットボット活用事例集」の入手方法
「業種別チャットボット活用事例集」（PDF）をお求めの企業担当者様は、 以下お問い合わせフォームに必要事項記入の上、 お問い合わせ内容欄に「業種別チャットボット活用事例集」希望と記載し送信ください。
・お問い合わせフォーム
URL:https://aismiley.co.jp/ai_news/chatbots-by-industry/
お問い合わせ完了後にご登録されたEメールにAIsmileyの担当から「業種別チャットボット活用事例集」 （PDF）をメールにて送付させていただきます。
※本資料はチャットボットサービスの導入を検討している企業に対して配布しております。 同業他社・競合他社、チャットボットサービスを扱うAIベンダーへの提供はしておりませんので、 あしからずご了承ください。
■AIポータルメディア「AIsmiley」の概要
AIsmiley(アイスマイリー)は企業のDXを推進する国内最大級のAIポータルメディアです。人工知能を搭載した製品・サービスの比較や資料請求を無料でご利用いただけます。
・「チャットボット」のサービス比較と企業一覧はコチラから
https://aismiley.co.jp/category_page/chatbot/
・チャットボットとは？
https://aismiley.co.jp/ai_news/what-is-chatbot/
・チャットGPTとは？
https://aismiley.co.jp/ai_news/chatgpt-tsukattemita/
■アイスマイリーの会社概要
会社名：株式会社アイスマイリー
所在地：〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西１-20−2 西武信用金庫恵比寿ビル 9F
設立年月日：2018年3月9
代表者：代表取締役 板羽 晃司
資本金：1,499万円
URL：https://aismiley.co.jp/company/
■本リリースに関するお問い合わせ
株式会社アイスマイリー
担当：AIsmiley編集部 伊藤
TEL：03-6452-4750
