シンカは、今後も「カイクラ」の機能拡充を進め、引き続き皆様により便利にご利用いただけるサービスを目指して尽力してまいります。
- 「新統計情報」について
・新統計情報総合 会話データ統計情報表示
発着信件数、通話時間、SMS送信件数のランキングなど会話データの統計情報を表示します
・時間別・日別・月別統計情報表示
発着信件数、通話時間、SMS送信件数等に関する時間別・日別・月別の統計情報を表示します
・総合 その他統計情報表示
顧客数、ログイン数など会話履歴以外の統計情報を表示します
- 「カイクラ」とは
「カイクラ」は、クラウド型のコミュニケーション管理ツールです。
CTIやSMS （ショートメッセージ） 、ビデオ通話など、顧客コミュニケーションを⼀元管理する機能を有しています。異なるコミュニケーション⼿段を⽤いても顧客ごとにコミュニケーション履歴情報を⼀元管理できるので、担当者以外でもこれまでの経緯を把握した上で、顧客対応することが可能になります。「カイクラ」を利⽤すれば、⾃宅からオフィス電話にチーム対応することも可能。テレワーク時の顧客コミュニケーションもサポートします。
「カイクラ」は2014年8⽉のサービス開始以来、導⼊100業種・業態以上、2,400社、3,500拠点以上で利⽤されています。2015年12⽉にNTT東⽇本正式受託商品として認定され、2016年2⽉第8回千代⽥ビジネス⼤賞特別賞、2018年11⽉世界発信コンペティション2018においてサービス部⾨特別賞、2020年11⽉ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2020 のASP・SaaS部⾨⽀援業務系分野にてベストイノベーション賞を受賞。2022年12月BOXIL SaaS AWARD Winter 2022 コールセンターシステム（インバウンド）部門で「Good Service」「カスタマイズ性No.1」に選出されました。
今後も「ITで 世界をもっと おもしろく」を掲げ、さらなる進化を続けてまいります。
- 株式会社シンカ
設⽴： 2014年1⽉8⽇
本社： 〒101-0054 東京都千代⽥区神⽥錦町三丁目3番地 ⽵橋3-3ビル6階
資本⾦： 511,625,205円（資本準備⾦を含む）
従業員数： 53名（2022年12月末時点）
事業内容： ITを活⽤したシステム企画・開発及び運⽤
クラウドサービス商品の企画・開発及び販売
運⽤ITサービス利⽤のコンサルティング
【関連サイト】
コーポレートサイト：https://www.thinca.co.jp/
顧客接点クラウド「カイクラ」公式サイト： https://kaiwa.cloud/
会話に関わるお役⽴ち情報メディア「カイクラ.mag」: https://kaiwa.cloud/media/
