- 導入の背景
■部署間のコミュニケーションを活性化させ、連携強化を目指す
三井ホームでは、住宅のお引渡しをしてオーナー様がお住まいになられてからも、「三井ホームで建てて良かった」と思っていただけるサービスを大切にしています。10年、20年と時を経るほど住宅が美しくなり、愛着が深まる「経年優化」をお手伝いしているのが、三井ホームのオーナーサポート部門です。
オーナーサポート部門には、メンテナンスを担当する部署とリフォームを担当する部署があり、オーナー様との良好な関係を継続するためには、部署間の相互協力が必要不可欠です。部署間のコミュニケーションを活性化させ、連携を強化することで、オーナー様にさらなるサービス提供が出来ると期待し、サンクスカードや社内ポイントの導入を検討開始しました。
- TUNAGの導入を決定した理由
■導入の決め手は、社内向けの取り組みをカスタマイズできる点
部署間のコミュニケーションを活性化するために、サンクスカードや社内ポイント制度を運用することのできるサービス提供会社を調査、検討しました。その中でも、TUNAGが持つ「カスタマイズ性」が大きなアドバンテージとなり、導入を決定しました。
単なるポイントの送り合いではなく、「コメントを通じた相互コミュニケーション」「写真の添付」「紙ベースのやり取りの電子化」など、部署間の連携を強化するための様々な取り組みを、当社用にカスタマイズできることが決め手となりました。
- 今後実現していきたい組織の姿
■ES向上・CX向上で、これまで以上にオーナー様から頼られる企業へと成長していく
今までは2部署の署員が相互貢献をしてオーナー様により良いサービスを提供しても、上長がそのことに気づかなかったり、そのような見えない努力を人事的に評価することがなかなかできませんでした。
TUNAGのサンクスカードや社内ポイント制度を利用させて頂く事により、今後は署員の小さな努力を見える化して評価し、2部署の連携をさらに良くして、ESの向上に取り組みます。そして最終的には、CXの向上によりオーナー様からもっと頼られる企業に成長していきたいと思っています。
三井ホーム株式会社
オーナーサポート推進部 部長 齋藤幸朋 様
- エンゲージメントプラットフォーム「TUNAG」について
「TUNAG」は、組織のエンゲージメント（＝会社と従業員、従業員同士の相互信頼関係）向上を支援していくための機能をパッケージで幅広く提供するクラウドプラットフォームサービスです。「社内制度」を軸としたコミュニケーションを設計することでエンゲージメントを高め、強い組織づくりを支援します。従業員数一万名超のグローバル企業から、十数人の企業や団体まで、規模や業種、業態を問わず様々な企業でご導入いただいております。
▼TUNAGの公式サイトはこちら
https://tunag.jp/ja/
- 株式会社スタメンについて
「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に掲げ、2016年1月に設立。創業事業として、エンゲージメントを高めるためのプラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」を展開。その後、利用企業数の順調な拡大により2020年12月に株式上場。コミュニティプラットフォームの「FANTS（ファンツ）」は、第2弾のSaaS事業として2020年5月に事業を開始し、芸能人やYouTuber、プロスポーツチームなどに利用されている。2021年10月には初の100％子会社として株式会社STAGEを設立し、人材紹介事業を開始。
会社名 : 株式会社スタメン
代表者 : 代表取締役社長 加藤 厚史
所在地 : 愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8
設 立 : 2016年1月
資本金 : 6億円
従業員数 : 74名 (2022年9月末時点の正社員数)
証券コード: 4019
事業内容 :
「TUNAG」 エンゲージメントプラットフォーム https://tunag.jp/ja/
「FANTS」 コミュニティプラットフォーム https://fants.jp
