外国籍のお客さまが、母国語でより安心して口座情報の閲覧や銀行取引が出来るよう、日本語の他に新たに5言語でサービス提供を行い、ファイナンシャル・インクルージョン（金融包摂、以下「FI」）※の実現に取り組みます。
(*) 誰もが取り残されることなく金融サービスへアクセスすることができ、金融サービスの恩恵を受けられるようにすること
■アプリ多言語化の背景
外国籍のお客さまにも安心してお取引いただきたい
スルガ銀行は、FI の実現を目標として、日本国内に居住する外国籍の皆さまへの商品・サービスの拡充を進めております。これまでに取扱いを開始した「外国籍の方向けオートローン」や「外国籍のお客さま専用口座」を多くのお客さまにご利用いただく中で、日常のお取引における利便性の向上が必要であると感じ、スマホアプリ「スルガ銀行CONNECT」を多言語化することといたしました。
■「WOVN.app」導入のポイント
導入負荷を軽減しながら、スマホアプリでも多言語化が実現できる
多言語化の実現にあたり、コストを抑えながらスピーディーに行うこと、言語拡張やページの拡張といった運用面の負担を軽減することが課題となりました。「WOVN.app」は、すでにリリースしているアプリにも SDK（ソフトウェア開発キット）を組み込むことができ、多言語化に必要なシステム開発、多言語サイト運用にかかるコストの圧縮、人的リソースの削減、導入期間の短縮等が可能です。運用負荷を抑えながら、スピーディーな対応が出来るという点から、本サービスの導入に至りました。
■「スルガ銀行CONNECT」について
「スルガ銀行CONNECT」（iOS、Android）は、スマホでお取引情報が一括管理できる他、電話、チャット、メール等でのご相談サービスを提供するスマホアプリです。いつでもどこでも銀行口座を利用、管理できる環境をご提供しています。以下の対応言語で、より多くのお客さまに安心してご利用いただけるようになりました。
・対応言語：日本語、英語、ベトナム語、簡体字、スペイン語、ポルトガル語
■今後の展望
スルガ銀行では、今後も外国籍のお客さまにも安心を届けるべく、インターネットバンキングやコーポレートサイトの多言語化などを通じて、情報発信に努めてまいります。
WOVN.app は、より良い多文化共生の実現に向け 、Web サイト・アプリの多言語対応を通してサポートしてまいります。
■WOVN.app について（https://mx.wovn.io/）
WOVN.app は、「世界中の人が、すべてのデータに、母国語でアクセスできるようにする」をミッションに、ネイティブアプリを最大43言語・77のロケール（言語と地域の組み合わせ）に多言語化し、海外戦略・在留外国人対応を成功に導く多言語化ソリューションです。これから開発する予定のアプリはもちろん、すでにリリースしているアプリにも WOVN.app の SDK を組み込むことができ、多言語化に必要なシステム開発・多言語サイト運用にかかる、不要なコストの圧縮・人的リソースの削減・導入期間の短縮を実現します。WOVN.app は、メディア・動画／クーポン／EC／予約／SaaS／交通／ファイナンスなどあらゆるアプリに対応できます。
企業情報
会社名： Wovn Technologies株式会社
所在地： 東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山9F
代表者： 代表取締役社長 林 鷹治
設立： 2014年3月
資本金： 53億6,701万円（資本準備金含む）※2021年9月1日現在
事業内容： Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」、
アプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の開発・運営
会社 HP： https://wovn.io/ja/
■スルガ銀行について
社名：スルガ銀行株式会社
設立：1895年10月
代表取締役社長：嵯峨 行介
本店所在地：静岡県沼津市通横町23番地
URL：https://www.surugabank.co.jp/
本件に関するお問い合わせ
Wovn Technologies株式会社 広報担当
prtm@wovn.io
03-6434-0246
スルガ銀行株式会社 総合企画本部 広報室
03-3279-5536
