中小企業においては、システムを使い続けていく中で発生する課題、システム障害、社内からの問い合わせ対応、コスト削減など、必要なIT人材が社内に不足していることで対応が進まないという課題を抱えています。
これらの課題を解決するため、ニーズウェルでは、社内のIT人材が不足している中小企業を対象に、社内システムの運用・保守や、システム及び一般的な文書作成・表計算・プレゼンテーションソフト等の利用をサポートするヘルプデスク機能を担うITヘルプデスクサービス「Nヘルプ」をサブスクリプション(月額利用制)で提供することとしました。
２． 導入事例
カーネリアン税理士法人様では、事業所内で発生したパソコンおよびパソコン周辺の問い合わせが、知識を持っている特定の従業員に集中しており、その従業員の本来業務に影響が出ていました。この課題を解決する手段として、ITに関してオンラインで幅広く相談できるITヘルプデスクサービス「Nヘルプ」のサービス内容をご評価いただき今回の採用につながりました。
※ ITヘルプデスクサービス「Nヘルプ」詳細： https://www.needswell.com/service/it-support#a02
３． 今後のサービス強化
カーネリアン税理士法人様は、クライアントからの様々な依頼や相談を受けますが、その中にはITに関する内容が含まれる場合があります。今後はIT関連の相談窓口として当社をクライアントへ紹介し、ワンストップサービスの幅を広げ、他の会計事務所との差別化を図りたいとコメントをいただきました。
カーネリアン税理士法人様および様々なお客様のご要望に対応するために、今後はITヘルプデスクサービス「Nヘルプ」のサービス内容に、現地サポートを可能とするオンサイトサービス、必要時のみ利用可能なスポットサービス、および短期契約を追加予定です。
４． カーネリアン税理士法人様 会社概要
社名：カーネリアン税理士法人 https://carn.jp/
事業所所在地：東京都中央区日本橋兜町11番7号 ビーエム兜町ビル504号
代表者：公認会計士・税理士 吉田 光一郎
人員総数：29名 （パートナーを含む）内正社員15名、正社員の内6名は税理士資格を保有 （2020年3月）
顧客件数：763件 内法人386件、個人377件 （2020年3月）
事業内容：法人税、所得税、資産税からその他の税務問題などに、弁護士・社労士等幅広い士業と連携し、ワンストップでサービスを提供
【会社概要】
会社名：株式会社ニーズウェル
所在地：東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニ ガーデンコート13階
代表者：代表取締役社長 船津 浩三
設立：1986年10月
URL：https://www.needswell.com/
事業内容：ソフトウェアの開発・運用・保守、ソリューション製品の開発・販売・運用・保守
【報道関係資料】
IRニュース https://www.needswell.com/ir/news
その他のお知らせ https://www.needswell.com/news/index
【製品・サービスについてのお問合せ先】ソリューション営業部
sol_nwsales@needswell.com
050-5357-8344（直）
【ニュースリリースについてのお問合せ先】CC室
ir-contact@needswell.com
