- リリース背景
昨今ビジネスチャットを利用する企業は急増しており、2021年から2022年の1年間にかけて、その利用率は9%上昇しました（※2021年10月及び2022年3月のChatwork株式会社による調査より、hachidori株式会社算出）。
recitで作成された動画メッセージも、兼ねてからビジネスチャット上で多く共有されており、視聴漏れの予防や、共有の効率化にご期待の声をいただいておりました。
そうした背景から、動画の作成、同僚やお客様の視聴、また動画の内容へのコメントなどへのアクションに即時に対応できるよう、Chatworkとのコラボレーションを強化いたしました。
※Chatwork株式会社2021年10月および2022年03月の調査結果：
2021年10月…https://contents.xj-storage.jp/xcontents/AS04681/e3d82b17/a502/4d61/86cf/be66e44dfe16/140120220210586440.pdf
2022年03月…https://contents.xj-storage.jp/xcontents/AS04681/02bda27b/ee6d/4176/8b9c/58cf8fbc8a37/140120220812519189.pdf
- Chatwork連携でできること
手順に従ってChatworkと連携していただくと、recitに動画が追加された際や、視聴・コメント及びコメントへの返信時に、自動でChatwork上に通知が行われます。
- recitとChatworkの連携メリット
動画メッセージの共有が自動化
・動画作成完了と同時に、Chatwork上に自動で通知
・動画メッセージの視聴リマインドを不要に
いつ・誰が視聴したかを、自動で通知
・コメントの確認漏れを削減
コメントとその返信の内容が、Chatwork上にリアルタイムで通知
・Chatworkとrecitを併用するコミュニケーションが、更にシームレスに
- 動画メッセージの活用シーンが、Chatwork連携で更に便利に
<実際の通知画面>
作成通知
視聴通知
コメント通知
<社内でのrecit活用シーン>
■ 会議運営の効率化
会議の報告事項を動画メッセージ化・共有することで、会議を「共有する場」から「議論する場」に変えることができます。Chatwork連携により、共有事項の視聴漏れの予防や、即時のコメント内容確認が行え、会議前のやりとりがさらにスムーズになります。
■ フィードバック
クリエイティブやスライド資料へのコメントなど、ビジュアル・ニュアンスを伝えたい事項を動画メッセージでフィードバックすることで、具体的にどこを改善したいのかが、視覚的に伝わります。動画メッセージへのコメントもリアルタイムで通知されるため、非対面でもすぐにやりとりが可能です。
<対顧客へのrecit活用シーン>
recitは社内のコミュニケーションの他に、リードナーチャリング、カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど、顧客向けの活用シーンでもご好評いただいております。Chatwork連携はそうした活用シーンにおいても、よりrecitを便利にお使いいただけるアップデートです。
■ リードナーチャリング
リードに送付したサービス紹介動画やデモ動画の視聴通知、質問などのコメント通知を即時で受け取ることによって、リードの温度感が高いタイミングでアプローチすることができます。
■ お客様対応の効率化
お客様向けの動画マニュアルやレクチャー動画を見ていただいたか、不明点がなかったかなどが即時に判断でき、さらに顧客に寄り添ったサポート、サービス活用支援を実現できます。
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◆recitについて
「recit」は動画の作成・配信・管理・分析をワンストップで行える、動画作成・配信サービスです。
【特徴】
・特許技術による高速アップロードで、動画は収録後最長10秒程度で配信・共有可能
・「誰が、どこまで見たかがわかる」視聴分析・視聴確認が可能
・必要な動画がすぐ見つかる、検索性の高い動画ポータルの作成・共有
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◆hachidori株式会社について
会社名：hachidori株式会社
代表取締役：伴 貴史
所在地：東京都新宿区四谷三栄町9-6
コーポレートサイト：https://hachidoriinc.com/
事業内容：
プログラミング不要のチャットボット開発ツール「hachidori」運営（https://hachidori.io/）
アルバイトと店長のためのコミュニケーションアプリ「CAST」運営（https://cast-baito.com/）
動画メッセージツール「recit」運営 (https://recitlp.com)
