自治体スマートカウンター『「みんなの」ス窓』
- BPOセンター開設の目的
エスプールグローカルは、複数の自治体から同一の業務を集約して受託するシェアード型のBPOセンターを全国で展開しています。業務内容は、ワクチンの問い合わせ対応やマイナンバーカードの申請サポートなど多岐に渡り、これらの取り組みは、広域自治体の DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進、および市の垣根を超えた効率的な広域行政アウトソーシングの新たな形として期待されています。このような中、同社ではこの度和歌山県ならびに田辺市と立地協定を締結し、全国14拠点目となるセンターを開設することになりました。
- 新センターの概要
今回新設するセンターは、「パビリオンシティ田辺」への出店となり、地元の主婦を中心に約35名の採用を計画しています。同センターでは、自治体スマートカウンター『「みんなの」ス窓』を併設するほか、田辺市をはじめとした周辺自治体の行政サービスに関するコールセンター業務やオンライン窓口の受託を予定しております。
［名 称］ BPOセンター 田辺
［所 在 地］ 〒646-0051 和歌山県田辺市稲成町新江原3165 パビリオンシティ田辺A館２階
［開 設 日］ 2023年3月（予定）
オンライン窓口 タッチパネル
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