※1 デロイト トーマツ ミック経済研究所『マーテック市場の現状と展望 2021年度版 クラウド型 CRM 市場編 （第５版）』による
東日本大震災を契機にDR（Disaster Recovery：自然災害の発生などを想定したシステム復旧）への取り組みが活発化し、BCP（Business Continuity Planning：事業継続計画）を策定する企業が増えています。こうした背景を受け、BIZTELの東京データセンターや東京データセンターへの接続回線が被災し、機能停止した場合でも電話業務を継続できる仕組みが求められていました。
この度リリースしたDRサービスでは、ユーザがメインで使用するBIZTELのシステム環境の構築・提供を担う東京データセンターが停止した場合に、バックアップ環境として開設した大阪データセンターへ接続先を切り替えることで、BIZTELの利用が継続できます。ユーザは早期に顧客とのコミュニケーションに復帰でき、事業への影響を最小限に抑えることが可能です。さらに、メイン環境の設定内容がバックアップ環境に自動で同期される(※2)ため、手間をかけることなく緊急時に備えられます。
※2 レポート等のデータは自動同期の対象外です。また、バックアップ環境では利用できないオプション機能があります。詳しくはお問い合わせください
イメージ図
■利用料(税別)
基本料金
DRサービス用オプション料金
■サービスの詳細ページ
https://biztel.jp/functions/dr/
今後もBIZTELでは、企業が安心して利用できるインフラとして、新機能の提供やサービス改善を継続してまいります。
BIZTEL（ビズテル）について
BIZTELは2006年のサービス提供開始以来、クラウド型テレフォニーサービスのパイオニアとして企業向け電話システムやコールセンターシステムを幅広く展開しています。現在、2,000社超の導入企業数、40,000席超の稼働席数を達成しており、デロイト トーマツ ミック経済研究所より発行された『マーテック市場の現状と展望2021年度版 クラウド型CRM市場編（第5版）』においては、クラウド型コールセンターシステム5年連続シェア第1位のサービスとしてリストアップされました。また、富士キメラ総研より発刊された『ソフトウェアビジネス新市場2022年版』においても、SaaSのCTI(電話とコンピューターの統合システム)の国内シェア第1位を達成しています（2021年度実績、金額ベース）。
サービスの詳細は、https://biztel.jp/ をご覧ください。
株式会社リンクについて
株式会社リンクは、業界最大級の稼動台数を持つ専用ホスティング「at+link」、クラウド型ホスティング「リンク・ベアメタルクラウド」を軸として、5年連続シェア第1位のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL」、セキュリティプラットフォームサービス「PCI DSS Ready Cloud」など、さまざまなサブスクリプション型サービスを提供しています。農系事業にも取り組んでおり、2011年10 月からは岩手県岩泉町にある自然放牧酪農場「なかほら牧場」を運営しています。事業の詳細は、https://www.link.co.jp/ をご覧ください。
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