問い合わせ対応に追われる中小企業へ。対話型AIカスタマーサポート「DESKA」を正式リリース

株式会社Miisel（本社：神奈川県、代表取締役：石田洋輔）は、AIがお客様との対話を担う対話型AIカスタマーサポート「DESKA（デスカ）」を2026年5月に正式リリースしました。

DESKAは、電話・チャット・メール・LINEの問い合わせ窓口を一元管理し、AIによる自動応答とナレッジ自動進化を1つのプラットフォームで実現します。スタッフの問い合わせ対応の負荷を減らしながら、24時間365日迅速に対応するカスタマーサポートで、お客様の満足度向上も実現するサービスです。

サービス開始を記念し、先着10社限定で無料トライアルキャンペーンを実施いたします。

人手不足、問い合わせは鳴り止まない
2年間の検証の末生まれた「オールインワンのAIカスタマーサポート」
“管理不要”の「ナレッジ自動進化」
ボタンを押さなくていい、自然な会話型のAI電話
15言語対応で、訪日外国人の98%をカバー
電話番号もメールも変えず、最短翌日から利用可能
リリース記念キャンペーン
会社概要
本件に関するお問い合わせ

人手不足、問い合わせは鳴り止まない

スマートフォンやSNSの普及により、お客様からの問い合わせは年々増えています。一方で、人手不足は深刻化しており、多くの中小企業では問い合わせ対応の負荷が慢性的に高まっています。

DESKAは、人手不足のなかでもお客様対応を止めないために生まれました。AIがお客様との対話を担い、限られた人数でも高品質な対応を実現します。また、業種や企業規模を問わず、誰もが使えるAIを目指して開発しました。

2年間の検証の末生まれた「オールインワンのAIカスタマーサポート」

私たちは2年間にわたり、さまざまな業界の顧客対応の現場に入り込み、問い合わせ対応の課題を検証してきました。

そこで見えてきたのは、電話・メール・LINE・チャットなど複数の問い合わせ窓口が分散し、対応履歴やナレッジもバラバラに管理されているという実態です。その結果、対応漏れや引き継ぎミスが発生し、AIも十分に活用されていませんでした。

DESKAは、そうした現場でのトライアンドエラーを通じて磨き上げられた、オールインワンのAIカスタマーサポートです。すべての問い合わせを1つの管理画面に集約することで、対応状況や優先順位を可視化し、分散しがちなナレッジも一元化。さらに、AIが何を対応しているのか、人が次に何をすべきなのかが常に明確になるため、人とAIが自然に連携しながら顧客対応を進めることができます。