約49％が「乗り換えたい」と回答｜インターネット回線の満足度と乗り換え意欲に関する調査

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インターネット回線に対する満足度は、人によって大きく異なります。通信速度や料金、安定性など、日常的に使うからこそ不満を感じやすいポイントも少なくありません。こうした満足度は、インターネット回線の乗り換えを検討するきっかけにもなっています。

そこで、インターネットの開通サービス「インターネット開通窓口」を運営している株式会社LOHASTYLEが、暮らしを豊かにするお役立ち情報メディア「LIVIKA」にて、インターネットの乗り換え意欲について調査を行いました。

アンケート詳細はこちら：https://livika.jp/70765/

【調査概要】

調査対象：現在、インターネット回線を利用している方

調査方法：インターネット調査

調査実施者：LIVIKA編集部（自社調査）

調査期間：2026/01/16～2026/01/16

回答者数：105人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：LIVIKA」と記載し、該当ページのURLをリンクしてください。

【調査内容】

  • 現在契約しているインターネット回線を教えてください。

  • 現在のインターネット回線にどの程度満足していますか？

  • インターネット回線を乗り換えたいと思いますか？

  • （乗り換えたいと答えた方）理由を教えてください。

  • （乗り換えたいと答えた方）重視するポイントは何ですか？

【調査サマリー】

利用中のインターネット回線は「光回線」が最多で73.3％

現在契約しているインターネット回線についてアンケートを実施したところ、「光回線」が73.3％で最も多く、次いで「ホームルーター」が20％という結果でした。この結果から、利用者の多くは安定した通信速度や大容量通信に対応できる光回線を選んでいることが明らかになりました。

現在のインターネット環境に満足している方は64.8％

現在のインターネット環境に対して、「満足している」（52.4％）、「非常に満足している」（12.4％）と回答した方はあわせて64.8％でした。一方で、「不満がある」（15.2％）、「非常に不満がある」（1％）は計16.2％存在し、「どちらともいえない」（19％）も一定数みられました。

半数近くの方がインターネット回線を「乗り換えたい」と回答

インターネット回線を「乗り換えたい」と回答した方は48.6％で、約半数の方が乗り換えを検討していることが分かりました。一方で、「乗り換えたくない」は31.4％、「どちらでもない」も20％いることから、乗り換えに対する意向は分かれる結果となりました。

乗り換えたい理由は「通信速度」と「月額料金」が上位

インターネット回線を「乗り換えたい」と回答した方に理由をうかがったところ、

「通信速度に不満があるから」（42.6％）と「月額料金を下げたいから」（40.7％）が上位を占めました。利用時のストレスや毎月の費用を抑えたいという意識が、乗り換えを検討する背景にあるようです。

乗り換えにおいて「月額料金」を重視する方が約半数

インターネット回線を「乗り換えたい」と回答した方に乗り換え時に重視するポイントを調査したところ、「月額料金」が49.2％で最も多く、次いで「通信速度」が33.9％でした。いずれも日常的な利用に直結する要素であり、コストや通信品質が乗り換え判断の大きなポイントとなっていることがうかがえます。

【調査まとめ】

  • 利用中のインターネット回線は「光回線」が最多で73.3％

  • 現在のインターネット環境に満足している方は64.8％

  • 半数近くの方がインターネット回線を「乗り換えたい」と回答

  • 乗り換えたい理由は「通信速度」と「月額料金」が上位

  • 乗り換えにおいて「月額料金」を重視する方が約半数

インターネット回線の手続きはインターネット開通窓口がおすすめ

インターネット開通窓口（https://livika.jp/）は、インターネット回線の契約手続きをサポートする窓口です。専門スタッフが住居タイプやエリアを確認したうえで最適な回線を案内するため、比較や検討に時間をかけることなく、スムーズに契約を進めることができます。

受付時間は8：00〜20：45（土日祝も対応可）で、引っ越し準備で忙しい方や、回線選びに不安がある方でも利用しやすい窓口です。

開通の手続き電話番号：0120-473-023

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