調査サマリー
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キャンセルの原因で最も多いものは「急な予定変更」。
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キャンセル料が発生しなかったケースが半数以上だが、キャンセル料発生時も半数以上が金額を妥当だと感じている。
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キャンセル時のスタッフ対応も8割ほどが納得感を抱いている。
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エアコンクリーニングのキャンセル時に求められているのは「キャンセル方法のわかりやすさ」や「手続きの簡単さ」。
エアコンクリーニングのキャンセルに関するアンケート調査の概要
おうちにプロでは、エアコンクリーニングでお悩みの方により有益な情報を提供するために、「エアコンクリーニングのキャンセルに関する独自調査」を実施しました。アンケート調査の概要は以下の通りです。
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調査目的 |
エアコンクリーニングのキャンセルに関するアンケート |
|---|---|
|
調査に使用したツール |
|
|
調査対象者数 |
100人（男性:48 女性:51 回答なし:1） |
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調査方法 |
インターネットリサーチ |
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調査期間 |
2025年12月 |
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調査対象地域 |
日本 |
エアコンクリーニングをキャンセルすることになった理由は何ですか？
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項目 |
回答者数 |
|---|---|
|
急な予定変更 |
67 |
|
体調不良 |
20 |
|
天候の変化 |
6 |
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料金 |
9 |
|
その他 |
6 |
エアコンクリーニングのキャンセルの手続きは簡単でしたか？
|
項目 |
回答者数 |
|---|---|
|
非常に簡単だった |
34 |
|
やや簡単だった |
59 |
|
やや難しかった |
7 |
|
難しかった |
0 |
エアコンクリーニングのキャンセル料が発生した際、キャンセル料についてどう感じましたか？
|
項目 |
回答者数 |
|---|---|
|
妥当な金額と感じた |
28 |
|
安いと感じた |
6 |
|
高いと感じた |
15 |
|
キャンセル料は発生しなかった |
51 |
エアコンクリーニングのキャンセルに関する事前説明はわかりやすかったですか？
|
項目 |
回答者数 |
|---|---|
|
非常にわかりやすかった |
18 |
|
わかりやすかった |
72 |
|
少しわかりにくかった |
11 |
|
わかりにくかった |
0 |
エアコンクリーニングキャンセル時のスタッフ対応はどう感じましたか？
|
項目 |
回答者数 |
|---|---|
|
非常に良かった |
30 |
|
やや良かった |
55 |
|
あまり良くなかった |
13 |
|
全く良くなかった |
2 |
エアコンクリーニングのキャンセル対応時に必要だと思う要素を教えて下さい。（複数回答可能）
|
項目 |
回答者数 |
|---|---|
|
キャンセル・変更方法が分かりやすい |
63 |
|
WEBやアプリから簡単に手続きできる |
49 |
|
電話がつながりやすい |
30 |
|
キャンセル料の発生条件が明確である |
41 |
|
キャンセル料が良心的 |
34 |
|
変更・キャンセル期限に余裕がある |
22 |
|
スタッフが丁寧に対応してくれる |
26 |
|
キャンセル理由を細かく聞かれすぎない |
14 |
|
その他 |
0 |
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株式会社ゼロアクセルについて
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所在地 |
東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル 10F |
|---|---|
|
代表者 |
代表取締役 大福 裕貴 |
|
設立 |
2020年4月 |
|
事業内容 |
メディア運営事業 |
公式サイト：https://zero-accel.co.jp/
【関連会社】
■株式会社ゼロアド
コーポレートサイト https://zero-ad.co.jp/
サービスサイト https://zero-ads.jp/
■株式会社BimoRa
公式サイト：https://bimora.co.jp/
公式EC：https://bimora.jp/
■株式会社ワンプレート
公式サイト：https://wan-plate.co.jp/
■株式会社ザ・建物
コーポレートサイト https://the-building.co.jp/
赤坂駅前店 https://the-building.co.jp/lp/daifuku/
昭和通り店 https://the-from.com/
【関連事業】
■GLOW-NAVI（グロウナビ）
■Coco-Moola（ココモーラ）
■ゼロメディア
