CTI黎明期より20年以上にわたりCTIシステムを提供するファイン・インテリジェンス・グループ株式会社（本社：東京都中央区、代表：藤田久男）は、この度、同社が提供する高機能クラウドCTIソリューション「TELE-ALL-ONE」のラインナップを強化し、小～中規模コールセンター（アウトバウンド）の新規立ち上げに最適なミッドレンジ低価格版「TELE-ALL-ONE Standard」をリリース、2024年2月1日より提供を開始致します。
TELE-ALL-ONEは、約20年間、進化を続けたCTIソリューションであり、800社、10,000シートを超える導入実績がございます。高機能をクラウド環境で実現し、アウトバウンドの小規模から大規模までをカバー、自動で倍率調整できるプレディクティブコールやインバウンド／アウトバウンドの混在構成が可能である他、SMS、Webチャット、インテリジェントIVRと連携したコールセンターの対顧客チャネルの拡張が可能です。
今回のリリースは、既存のハイエンドシステム「TELE-ALL-ONE Enterprise」（大規模コールセンター向けのマルチテナント／マルチチャネル化を推進する高機能システム）の下位としてミッドレンジの低価格版をラインナップに加え、お手頃で導入し易いシステムをお求めのお客様向けにラインナップを強化するものです。
TELE-ALL-ONE Standardは、スタートアップ企業や大企業のお客様がコールセンター事業やテレアポ部門を新規で立ち上げる際に必要な機能とインフラを装備し、ビジネスの拡大に応じて柔軟に機能を拡張できる仕様となっております。
また、TELE-ALL-ONE Standardをご購入の際、ファイン・インテリジェンス・グループが提供するクラウドPBXサービス「TELE-ALL-LINE」とセットでご購入いただくとTELE-ALL-ONE Standardの利用料が実質無料となるバンドルプランも提供を開始致します。
尚、来る11月9日（木）・10日（金）にサンシャインシティ・文化会館ビルにて開催される「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2023 in 東京」にTELE-ALL-ONEを出展致します。皆様のご来場を、心よりお待ち申し上げております。
１．TELE-ALL-ONE Standard機能概要
◆プレビュー発信
オペレーター主導で顧客情報を条件検索、追客が可能です。
◆プレディクティブ発信
自動で先行発信し、繋がったコールをオペレーターへ接続する機能。倍率の自動調整（システムがオペレーターのコール状況とクライアントの応答状況を分析し、コール発信倍率を自動的に予測・調整する）が可能です。
◆インバウンド対応（オプション）
アウトバウンドと共通の操作感を実現したインバウンドモード。
◆全通話録音
会話内容を自動的に録音し、日付や氏名等で検索可能。聞き起こしで営業トークを改善できます。
◆トーク・ナビゲーション
顧客の反応に従って最適なトークを表示。トークの設定は容易に変更可能。断りへの切り返し方等を瞬時に教えてくれます。
◆コールデータ検索
コール回数、コール結果、ステータス（不在、見込、資料送付対象者）、コール時間等の様々な条件でリストを検索・抽出できます。
◆管理・レポート
全てのジョブをリアルタイムに把握可能。ジョブ別、オペレーター別の接続率／進捗状況等を一元的に俯瞰できます。
◆架電禁止番号設定
架電禁止番号への架電や同じ顧客に対しての重複架電を防止します。
◆CRM／SFA連携
TELE-ALL-ONEは全て自社構築。他社製CRM／SFAシステムとの連携も柔軟に対応できます。
２．TELE-ALL-ONE 仕様比較
TELE-ALL-ONEについて、詳しくはこちら ⇒ https://www.adias.co.jp/
３．TELE-ALL-LINEとのバンドルプラン
◆TELE-ALL-LINEについて
TELE-ALL-LINEは、クラウドPBXの利用により電話をクラウド化するサービスです。
TELE-ALL-LINEについて、詳しくはこちら ⇒ https://www.adias.co.jp/tal/
◆バンドルプランについて
TELE-ALL-ONE Standardをご購入の際、TELE-ALL-LINEとセットでご購入いただくと、TELE-ALL-ONE Standardの利用料が実質無料になります。
４．提供開始時期・価格（ご利用料金）
◆提供開始時期：2024年2月1日
◆ご利用料金（10席の場合）：※8
５．展示会への出展について
本年11月9日（木）・10日（金）にサンシャインシティ・文化会館ビルにて開催される「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2023 in 東京」にTELE-ALL-ONEを出展致します。皆様のご来場を、心よりお待ち申し上げております。
「コールセンター／CRM デモ＆コンファレンス2023 in 東京（第24回）」の公式サイト
⇒ https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
【ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社について】
◆社名：ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社（Fine Intelligence Group Inc.）
◆本社所在地：〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町3‐14 アライズビル4Ｆ
◆代表取締役：藤田久男
◆事業内容：
【CTI事業】
TELL-ALL-ONE（CTIソリューション）の開発と販売
各種テレマーケティング（アウトバウンド・インバウンド）
コンタクトセンタ構築ソリューションのご提供
【SI開発事業】
システム開発のご提供
ビジネスの運用サポートのためのアウトソーシングサービス
【CRMビジネス事業】
CMS「EC-Server、WordPress」を利用したホームページ制作とホスティングサービスのご提供
【コンサルティング事業】
経営戦略コンサルティング
MBAビジネスゲーム／MBA教育コース
光触媒プロジェクト
◆設立： 2000年6月1日
◆ホームページ：https://www.fig.co.jp/
