このたび、直営店舗のない地域にお住まいのお客様をはじめ、より多くの方に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、2023/10/19（木）から「SHIROのオンライン相談」を開始いたします。ご来店や専用アプリのダウンロードなどは不要で、ご自宅やお好きな場所からSHIRO のアドバイザーに無料でご相談いただけるサービスです。
事前予約でじっくりとご相談いただける「予約して相談する（最大30 分間）」または、気軽にお問い合わせいただける「今すぐ相談する（15分間程度）」をご都合にあわせてお選びいただけます。
概要およびご利用手順は下記をご参照ください。
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「SHIROのオンライン相談」サービス概要
ご自宅やお好きな場所でSHIRO 製品について、SHIRO のアドバイザーにご相談いただけます。製品やサービスのご質問・ご要望はもちろん、ご自身のスキンケアやメイクアップに関すること、大切な方へのギフト選びなどにお役立てください。
【こんな方におすすめ】
■近くにSHIROの直営店舗がないため、製品の詳しい話を聞けない。
■店舗へ行く前に目的のアイテムを絞りたいときや、オンラインショッピングで迷ったときなどにアドバイスがほしい。
■店舗の混雑状況を気にせず、スキンケアやメイクアップのこと、ギフト選びについて相談したい。
■自宅にあるSHIRO の製品のおすすめの使い方を教えてほしい。
「SHIRO のオンライン相談」URL：https://shiro-shiro.jp/ext/online-soudan/index.html
実施時間：平日 10:00 ～ 17:00
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「SHIROのオンライン相談」ご利用方法
「予約して相談する（最大30分間）」または、「今すぐ相談する（15分間程度）」のいずれかをお選びください。
■「予約して相談する（最大30分間）」の場合：ご予約からカウンセリング開始までの流れ
■「今すぐ相談する（15 分間程度）」の場合：通話開始までの流れ
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ご相談内容の一例
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あわせてご利用いただけるサービス
【SHIRO スキンケアプログラム】
SHIROでは、人気のスキンケア製品（全18製品）を対象に、気軽にたっぷり30日間お試しいただける「SHIRO スキンケアプログラム」（https://shiro-shiro.jp/ext/skincare-program/index.html）をご用意しています。対象となるのは、人気の酒かす米ぬかシリーズやがごめ昆布シリーズをはじめとする全18製品。SHIRO のスキンケアを初めてご利用になる方も、気になっていたアイテムがある方も、「SHIRO のオンライン相談」とあわせて、ご自身の肌に合った理想のアイテムを見つけてみてください。
※対象製品に限り30日間のご使用で内容量が空になった場合でも返品が可能です。発送日（「製品発送のお知らせ」のメール配信日）から37日間であれば返品を承ります。
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SHIRO Membership Program
SHIRO をご愛顧くださるお客様に、よりブランドを深く知っていただき、安心してお買い物をお楽しみいただくための会員制プログラム
全国直営店舗もしくは公式オンラインストアでのご購入内容に応じて、会員ステージを付与させていただきます。会員ステージごとにSHIROならではの特典をお受け取りいただけます。
ステージと条件
1年間（1月1日～12月31日）のご購入内容に応じてステージが決まります。
ステージの有効期限は、翌年の12月31日までとなります。
特典
・FAST RESERVE［先行予約特典］
限定製品を含む新製品を一般発売に先行してご予約いただける会員限定の特典。
例年、発売後まもなく売り切れとなってしまう人気の製品も、優先的にご予約いただけます。
FAST RESERVE 開始期間については都度、対象のお客様へお知らせのメールをお送りいたします。
※FAST RESERVEを設けない新製品もございます。
・送料(オンラインご購入限定)、ギフトラッピング無料 ※各1回
・ステージごとにご用意した特典アイテム ※アイテム内容は毎年リニューアルします。
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SHIROについて
「自分たちが毎日使いたいものをつくる」というシンプルな想いからスタートしたコスメティックブランド。
自社内に開発から販売まですべての機能を持ち、創業当初からエシカルな信念に基づくものづくりを続けている。
厳しい自然が育んだ素材を国内外から見つけ出し、そのちからを最大限に引き出すスキンケア、メイクアップ、フレグランスアイテムを提案。日本全国に直営店舗を展開するほか、ロンドンや台湾に実店舗を構え、米国では自社EC、中国では越境ECでの販売を行う。製品に使う素材同様、厳選した食材を届ける食のセレクト[SHIRO LIFE]、素材のおいしさを料理で伝えるカフェ[SHIRO CAFE]、SHIRO が提案する美しさを最大限体感できるサロン[SHIRO BEAUTY]などの業態も展開。
2021年6月から、SHIROの創業地である北海道砂川市にて、工場の移転新設と市全体の活性化を目指すまちづくり「みんなのすながわプロジェクト」を推進。2023年1月から新工場が稼働し、4月には新工場と付帯施設を含む
「みんなの工場」をオープン。オープンから5か月での来場者数は約17万名、そのうち18%強は北海道外からの来場者が占めた。同月、一棟貸しの宿泊施設「MAISON SHIRO（メゾンシロ）」を北海道長沼町に着工。
従来の方法とは異なる、森林環境に配慮した「森に合わせた設計建築」を進め、11月頃竣工、2024年春頃開業を目指す。
会社概要
企業名 ： 株式会社シロ
所在地 ： 〒107-0061 東京都港区北青山 3-6-7 青山パラシオタワー 8F
設立 ： 1989 年 10 月 23 日
代表取締役 ： 福永 敬弘 (ふくなが たかひろ)
事業内容 ： 自社ブランド「SHIRO」の企画、開発、製造、販売、
店舗運営 (「SHIRO/ 化粧品、雑貨」「SHIRO LIFE/ 食物販」「SHIRO CAFE/ 飲食」
「SHIRO BEAUTY/ サロン」)、SHIRO オンラインストア等、通販事業運営
URL ： https://shiro-shiro.jp/
