CCAJは、(1)コールセンター運営を企業などから受託するエージェンシー、(2)自社でコールセンターを運営するインハウス、(3)コールセンター運営を効率的に行うための機器やコンサルティング、人材などを提供するサポート企業で構成されており、「顧客志向経営」「倫理的行動規範」「企業横断的共創」「人材育成」「人と技術の融合」を行動理念に、さまざまな活動を行っています。
レブコムは、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。音声解析AI電話「MiiTel（ミーテル）」、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings（ミーテルミーティング）」、オフライン（対面）の商談を可視化する「MiiTel RecPod（ミーテルレックポッド）（α版）」の提供により、企業の生産性向上に貢献しています。また、2023年6月には「MiiTel Call Center（ミーテルコールセンター）」の提供を開始しました。音声解析AI電話「MiiTel」のAI解析機能とコールセンター機能を組み合わせて利用できるようになることにより、対応品質向上による顧客満足度向上、教育効果向上によるスタッフの満足度向上に貢献しています。
このたびの加盟によりレブコムは、「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」「MiiTel Meetings」「MiiTel RecPod（α版）」の提供価値向上に努め、コールセンター関連業務の健全な発展に向けた活動に取り組んでまいります。
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一般社団法人日本コールセンター協会 協会概要
・団体名 ： 一般社団法人 日本コールセンター協会
・所在地 ： 東京都千代田区神田東松下町35 アキヤマビルディング2 4階
・代表者 ： 会長 呉 岳彦
・団体サイト： https://ccaj.or.jp/
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株式会社RevComm 会社概要
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。
音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」は、複数人でのオンライン会議の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。オフライン（対面）の商談を可視化する「MiiTel RecPod（α版）」の提供も開始し、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。
Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。
・企業名 ： 株式会社RevComm
・所在地 ： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者 ： 會田 武史
・事業内容 ： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/
※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です
