対話AI を活用したマーケティング・セールスオートメーションを推進する株式会社Capex は、対話AI による CV 改善サービス「PickUp（ピックアップ）」が、株式会社SMBCモビットに導入されたことをお知らせいたします。
【 概要 】
PickUp は、ウェブサイトに来訪した見込みユーザーの離脱を防ぎ、対話AIを用いて態度変容を促し、コンバージョンへ誘導する成果報酬型の対話AIサービスです。HP・ランディングページなどの一方的な情報提供では、お客さまが商品・サービスの内容を理解できなかったり、不安点・疑問点が解消されなかったりしますが、PickUp の対話AI によるインタラクティブな自動会話によってお客さまの商品理解と態度変容の両方を実現し CV へ誘導します。
今回の導入では、SMBCモビットが提供するサービスにおいて、お申し込み手続きに入ったものの離脱をしてしまったユーザーに対し、PickUp を通じてユーザーのサービスへの興味関心度合いやファネルに応じた訴求を行うことで、お客さまにサービスの特徴を明確に理解していただき、申し込みを完結させる機会を提供できる点が決め手となりました。
【 株式会社SMBCモビットについて 】
SMBCモビットは、2000年に営業を開始した、SMBCグループのコンシューマーファイナンスカンパニーです。サービスの提供を通じてお客さまの豊かな暮らしや夢の実現をサポートするために、「WEB完結の取扱い」や「スマホATM取引」等、お客さまにとって『安心で』『使いやすく』『便利な』サービスを提供しています。また、カスタマーセンターは、お一人おひとりに寄り添った対応を徹底し、お客さま対応に関してHDI格付けベンチマーク「クオリティ格付け」において最高評価である三つ星を3年連続で取得している他、2021年度にはセンターの全体運営も含めた評価において、業界で初めて五つ星認証を取得しています。
公式HP：https://www.mobit.ne.jp/index.html
【「PickUp」について 】
PickUp は、サイトから離脱するユーザーを対話AI でコンバージョンへ誘導する初期・月額費用無料の成果報酬型サービスです。チャットボットがいつでも、自動でお客さまの接客を行います。商品・サービスの訴求や、お客さまの不安を解消し、購買意欲の向上に寄与します。顧客獲得の増強、獲得コストの引き下げ、マーケティングの投資対効果改善にご活用いただけます。
PickUp の特徴
・初期費用/月額費用 0 円。リスクなく導入でき、成果が上がるまで、費用はいただきません。
・離脱ユーザーを 対話AI が育成し、コンバージョンへ導きます。
・大手企業様を中心に、顧客獲得の増強、獲得コストの引き下げ、マーケティングの投資対効果改善にご活用いただいています。
お問合せはこちら：https://www.pickup.chat/inquiry
【 株式会社Capex について 】
当社は、「システムと人間の共生を実現、普及し、人類の機能を拡張する。」というビジョンのもと対話AI 及び 3DCG の開発に強みを持つバーチャルヒューマンAI 企業です。法人向けには、対話AI・自然言語処理を活用したキャラクタープラットフォーム・チャットボットなどの提供を行ない、企業ブランディングやマーケティング・セールスオートメーションを実現しています。個人向けにはバーチャルヒューマンAI アプリ「PATONA」を提供しています。
会社HP：https://capex.ai/
キャラクタープラットフォーム：https://capex.ai/character-platform
チャットボット/PickUp（ピックアップ）：https://www.pickup.chat
バーチャルヒューマン：https://capex.ai/virtual-human
