■注目すべきトレンド
1. オムニチャネル：チャネルは気に留めていない消費者
購買行動においてオンラインとオフラインの境界が不明瞭となる中、小売業者とブランドは、デジタルとリアルが統合されたコマースの未来に向けて、より強力なパートナーシップの構築が求められています。
【トレンドの推進要因】
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オンラインでリサーチしオフラインで購入する“ROPO”（Research Online, Purchase Offline）
デジタル投資に対するリターンが評価できなくなることを防ぐため、実店舗での売上含めコンバージョンを総合的に捉えることが必須に -
クロスチャネルのアトリビューション
ショッピングジャーニーのラストマイルの管理と把握、詳細な測定、価格設定に関するインサイトに対するニーズが高まっている -
フィジカルとデジタルの融合“フィジタル（Phygital）”
実店舗を訪問する前にオンラインでリサーチすることはもはや一般的であり、消費者のリアルな生活に即したレコメンドを送信できるウェアラブル技術などが注目を集めている
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商品を購入する前にプロモーション、割引コード、オファーをオンラインで検索すると回答した消費者の割合 |
85%*1 |
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実店舗での購入者が、同じ小売業者のウェブサイトも訪問している割合の増加率 |
前年比+14%*2 |
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実店舗の買い物客が同じ小売業者のウェブサイトも訪問している場合の購入頻度は、サイト訪問していない買い物客の1.72倍* |
1.72倍*2 |
＊1＝全世界の買い物客を対象にしたCriteoのアンケート調査、2022年第4四半期～2023年第1四半期、回答者数：2万4,561人
＊2＝Criteoのデータ、米国、2023年、オンラインと実店舗での売上がある小売業者のデータ
2. オープンウェブでオフサイト広告を展開：
小売業者は、ブランドや広告主がオープンウェブでオーディエンスにリーチできるようにすることで、収益拡大のチャンスを増大させます。
【トレンドの推進要因】
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オンサイト在庫の限界
ブランドや広告主がオープンウェブでオーディエンスにリーチできるようにすることで、収益拡大のチャンスを増大させる小売業者 -
アッパーファネルへのニーズ
オフサイト広告なら、ロウワーファネルの指標を捕捉しながら、アッパーファネル向け戦略の実施が可能 -
動画とCTV
動画配信網やCTVネットワークが、ショッパブル動画広告やブランディング重視のCTVキャンペーンといったアッパーファネルの施策を展開するにつれ、リテールメディアの対象範囲が拡大
3. ジェネレーティブ（生成）AI：新たなAIツールがショッピング体験の変革を後押し
ChatGPTおよび新たなアルゴリズム戦略により、人間にきわめて近い能力が検索や広告などの幅広いデジタル・インタラクションに適用され始めています。
【トレンドの推進要因】
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創造的破壊
ChatGPTの登場により、変革されつつある従来のコピーライティング、デザイン、コーディング、編集方法 -
高度な顧客支援
対話型AIを活用して、チャット、電話、ソーシャルメディアによるカスタマーサービスの質を向上
4. Z世代の解読：コマースを変えつつあるZ世代の新たな購買力
戦術とプラットフォームをうまく組み合わせれば、世界で最も良心的な消費者の心をつかみ、売り上げを伸ばすことが可能になります。
Z世代が小売業者やブランドから購入する際に重視しているもの
*出展：買い物客を対象にしたCriteoのアンケート調査、2022年第4四半期～2023年第1四半期、全世界、回答者数：2万4,561人
5. 広告分野におけるサステナビリィティ
メディアバイヤーとメディアオーナーにとって地球環境に配慮した取り組みは最優先事項の一つとなります。
【トレンドの推進要因】
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カーボンニュートラルなキャンペーン
様々な企業が地球環境の保護を最優先に考えた商品やプライベートマーケットプレイス（PMP)、CO2排出量を測定してオフセットを奨励する二酸化炭素排出量計算ツールを活用 -
温室効果ガスの排出量をネットゼロにするマーケットプレイス
新たに登場している企業向けの気候プラットフォームが、企業を複数のベンダーに接続させ、運用のクリーンアップを可能に
プレスリリース PDF： https://prtimes.jp/a/?f=d5449-5-3a8cf05214e7a0d3c4f0adda42d5a42a.pdf
