上手な会話のキャッチボールが信頼関係をつくる！
一流のリーダーに共通する「人を動かす話し方」
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https://www.ssk21.co.jp/S0000103.php?spage=pt_23224
[講 師]
リフレッシュコミュニケーションズ
コミュニケーションデザイナー／人財育成コンサルタント 吉田 幸弘 氏
[日 時]
２０２３年５月１７日（水） 午後１時～４時
[受講方法]
■ライブ配信 (Zoomウェビナー)
■アーカイブ配信（２週間、 何度でもご都合の良い時間にご視聴可）
[重点講義内容]
話し上手なリーダーというと、身振り手振りを加えた情熱的な話で人を巻き込むというイメージがあるかもしれません。しかし、私が今まで見てきた信頼度が高く、結果を残してきたリーダーは、パフォーマーではありませんでした。また、パフォーマーな人から話し方を学ぶのは、独自性が強いため真似るのが難しいものです。
実はお客さまや部下を上手く動かしている人は、会話のキャッチボールが上手であり、「我」が強くありません。「信頼の構築」を重要視しています。だからこそ参考にもしやすいものです。そんな人から信頼される話し方を、質問術、雑談術とともにお伝えしていきます！
1．信頼される話し方の基本を知る
（１）情熱的な話し方より信頼される話し方をしよう
（２）パフォーマーになるのではなく、相手の心理的安全性を高めよう
（３）プレゼンターよりインタビュアーを目指そう
（４）会話泥棒にならないための心得
２．人を動かす話し方
（１）「感情」「論理」「人間関係」のバランスをとる
（２）メリットばかり伝えるのは危険
（３）間を有効活用する
３．信頼関係をつくる質問術
（１）最初はこんな質問から始めよう
（２）相手の警戒心を解く質問術
（３）相手が答えやすい質問に変換する
４．信頼関係をつくる雑談術
（１）雑談上手になるには話題豊富になる必要はない
（２）このテーマが出たら要注意
（３）ネガティブな話題にはこう切り返そう
（４）一気に距離を縮めたいならこの話題
（５）ノープランでも雑談は上手にできる
５．表現力を高める
（１）伝わる数字の使い方
（２）比喩力を高める
（３）固有名詞を使おう
６．質疑応答
※受講者全員に著書「武器としての伝え方（仮タイトル）」（自由国民社、２０２３年４月刊予定）を進呈
・ライブ／アーカイブ配信をご受講の方には、お申込時のご登録住所に書籍を送付致します。
・直前のライブ配信をお申込の場合、開催日までにお手元に届かない可能性がございますことを、予めご了承ください。
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新社会システム総合研究所
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