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2019年にアリババのTモール・ラグジュアリー・パビリオンにCoachが旗艦店を開設して以来、アリババは同ブランドが最先端のバーチャルショッピング体験を消費者に提供できるよう支援してきました。例えば、アリババは、デジタルコレクティブルズがまだ中国において目新しかった時期からCoachのデジタルコレクティブル展開を支援してきました。CoachがTモール・ラグジュアリー・パビリオンで独自のデジタルコレクティブルを発表してから、20社以上のラグジュアリーブランドが同様の手法を展開しており、Coachはバーチャルショッピングにおける業界先駆者となっています。また、11月にはTimoというバーチャルインフルエンサーがCoachのセーターを着てTmall（天猫、Tモール）にてライブコマースを行い、同セーターを100枚以上販売した実績もあります。Coachのグローバル・デジタル・エクスペリエンス＆カスタマーマーケティングを担当するヴァイスプレジデント、Renee Klein氏は、「アリババとの協業を通じて、変化の激しい中国市場においてどのような手段が有効か、迅速かつ継続的にテストし、判断していくことが可能になりました」と語っています。
中国では、ラグジュアリーは継続的なトレンドであり、特にテクノロジーに親しんだ若年層の間で人気が上昇しています。また、コンサルタント会社ガートナーによれば、2026年までに消費者の4分の1が、仕事、買い物、教育、コミュニケーション、娯楽などの目的で、1日に1時間以上はメタバース上で費やすという分析もあり、メタバースを活用した買い物体験は消費者にとってますます身近なものになっています。
アリババは、海外ブランドが中国消費者にアプローチするための最初の窓口として、最先端のテクノロジーを活用したマーケティング施策を提供し、海外ブランドが変化の激しい中国消費市場で消費者と密接に繋がり、成功を掴めるよう支援を継続します。
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