【加瀬のトランクルーム】【加瀬のレンタルボックス】電話受付対応にAI自動音声対話システムを導入。

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東京・神奈川を中心とした1,700ヵ所85,000室以上のレンタルボックス・トランクルームの運営を行っている株式会社加瀬倉庫(所在地:神奈川県横浜市、代表取締役:木村 純一)は、お客様からのご要望にお応えすべく、株式会社AI Shift(所在地:東京都渋谷区、代表取締役:米山 結人)が開発したAI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」を導入しました。
  • AI Messenger Voicebot 導入の背景

これまで、トランクルームなどの予約受付やその他のお問い合わせ対応をコールセンターで行っておりましたが、慢性的な人手不足によりすべての電話を受けることができず、お客様より「電話が繋がらない…」というクレームが寄せられておりました。今回AI自動音声対話システムの導入により、お客様をお待たせすることなくスムーズな応対ができるようになりました。

 

  • AI Messenger Voicebotの特徴

AIチャットボット「AI Messenger Chatbot」の対話戦略技術を活用した“音声対話に特化した独自対話エンジン”により、従来の音声ガイダンスとは異なるインタラクティブでスムーズな音声対話を実現する電話応対の自動化サービスです。

また、物件の空き状況を管理するシステムとの連携が可能となります。トランクルームなどの予約受付において、空き状況の紹介から仮予約までVoicebotにて完全に自動化し、空き物件がない場合は、お客様の希望に近い物件をご紹介することも可能となります。

 

今後は、トランクルーム予約対応、お問い合わせ対応などの電話応対について、顧客満足度のアップを目指し、サービスの向上を図ってまいります。

 
 

■株式会社AI Shift会社概要
社名      :株式会社AI Shift
所在地    :〒150-6122 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア22階
代表者    :代表取締役社長 米山 結人
設立       :2019年8月30日
事業内容 :チャットボットの開発・販売、ボイスボットの開発・販売、AI導入コンサルティング事業
企業URL :https://www.ai-shift.co.jp/

 

■会社概要
社名 : 株式会社加瀬倉庫
代表者: 代表取締役 木村 純一
所在地: 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-11 加瀬ビル88
設立: 令和3年
事業内容: トランクルーム 建築型トランクルーム レンタルボックス バイクパーキング バイク駐車場 コンテナ販売 バイクコンテナ販売 コンテナハウス 設備販売 物活用コンサルティング
資本金: 3,200万円
URL:https://www.kase3535.com/

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■本件記事に関するお問い合わせ先
企業名:株式会社加瀬ホールディングス
担当者名:広報 横井 友理恵
TEL:045-477-2878
Email: info.publicity@kasegroup.co.jp

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