当社では、研修と実践を通じて具体的な「働く」イメージを持ってもらうことを狙いとし、コンタクトセンターのオペレーター体験や採用求人広告の作成など、社内で実際に行っている業務にチャレンジしてもらいました。
■参加した生徒の感想（一部抜粋）
「コールセンターは、裏方として企業やお客様を支えていることがわかりました。言葉だけでしか伝えられない中で、困っているお客様のことを常に考えて対応しているんだなと思いました。」
「1人のオペレーターさんだけで対応をするのかと思っていたのですが、チームとしてお仕事なさっていることに衝撃を受けました。応対するのも1人ではなく、協力して行うということがとても印象的でした。」
研修を担当した従業員からも「コンタクトセンターの重要性やお客様との応対で大切なことを再確認できる貴重な機会になった」などの声があがり、有意義な時間を共有することができました。
当社は今後もキャリア教育支援をはじめ、地域の方々へ貢献できることを模索し、積極的に取り組んでまいります。
以上
【りらいあコミュニケーションズのサステナビリティに関する取り組み】
＜方針・情報公開＞
サステナビリティ方針
https://www.relia-group.com/csr/policy/index.html
社会への貢献
https://www.relia-group.com/csr/social/contributions/
【りらいあコミュニケーションズ株式会社について】
りらいあコミュニケーションズは1987年の創業以来、時代とともに変化する社会環境や高度化する消費者のニーズに合わせたサービスを通じて、お客様企業の事業成長に貢献してきました。国内外60以上の拠点で約36,000人のスタッフが、コンタクトセンター事業、バックオフィス事業において、長年培ってきたヒトによるオペレーション力と最新のテクノロジーを組み合わせた付加価値の高いサービスを提供しています。これまでの運用知見をもとに、お客様企業と消費者を「つなげる力」で新たな価値を創造し、より良い社会の実現を目指します。
設立：1987年6月
本社：〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F
資本金：998百万円（2022年3月末現在）
上場市場：東京証券取引所 プライム市場（証券コード4708）
事業内容：コンタクトセンター事業、バックオフィス事業
企業URL：https://www.relia-group.com/
サービスサイト『Relia Success』：https://www.success.relia-group.com/
【問い合わせ先】
コーポレート・コミュニケーション部
岩本、坂井
03-5351-7200（代表）
