＜記事等でのご利用にあたって＞
本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「おうちパレットによる調査」である旨の記載
・「おうちパレット」の該当記事（https://nexer.co.jp/ouchipalette/housemaker-ranking/）のリンク設置
●アンケートについて
今回は、「大手ハウスメーカーの利用満足度」についてアンケートをおこないました。
アンケートサイト「サーベロイド」にて、注文住宅を建てたことがある方12016人に「どこの注文住宅会社で家を建てたか」を質問し、大手ハウスメーカー18社に該当した2035人に、実際に建てた家の満足度を回答していただきました。
その満足度を基にランキング形式で発表していきます。
＜注文住宅に関するアンケート＞
・調査日：2022年10月24日～2022年10月31日
・集計対象：事前調査で「大手ハウスメーカーで注文住宅を建てたことがある」と回答した20歳以上の男女
・調査人数：事前調査12016人/本調査2035人
・調査機関：サーベロイド(株式会社マーケティングアプリケーションズ)
・調査依頼：おうちパレット
- 事前調査
質問：どこの注文住宅会社で家を建てましたか？
「どこの注文住宅会社で家を建てたか」を質問しました。
回答で大手ハウスメーカー18社のいずれかに該当した2035人を対象に、続けてそのハウスメーカーについて「機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など）」「外観デザイン満足度」「内観デザイン満足度」「保証・アフターサービス満足度」「スタッフの対応満足度」「料金満足度」をそれぞれ0点～10点で評価していただきました。
その平均点を総合満足度として、総合満足度を基に大手ハウスメーカーの満足度ランキングを作成しました。
- 大手ハウスメーカー満足度ランキングベスト5
第1位 スウェーデンハウス 7.97点/10.0点
大手ハウスメーカーの満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。
スウェーデンハウスの総合満足度は10点満点中、7.97点です。
各項目の満足度は以下です。
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 8.79点 |
| 外観デザイン満足度 | 8.52点 |
| 内観デザイン満足度 | 8.52点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 7.79点 |
| スタッフの対応満足度 | 7.52点 |
| 料金満足度 | 6.69点 |
スウェーデンハウスを実際に利用された方の口コミは以下です。
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・気密性、断熱性が高く、防音性も高い。家の基本性能がトータル的に高く満足している。（千葉県/50代/男性） ・断熱性能がとても良い。築20年以上経っているが、全く問題なし。（北海道/60代/男性） ・何度も打ち合わせしてアドバイスをいただいた点が良かった。メンテナンス保証期間の10年を過ぎた後のメンテナンスサービスが十分でない点が良くなかった。（東京都/60代/男性） ・設計から施工管理まで満足度があった。またバストイレなどの仕様についても希望通りの製品を設置していただき大満足でした。（北海道/50代/男性） ・外の音も聞こえにくいし冬とても暖かい。長く住み続けることが出来る家だと思う。お値段はお高め。（栃木県/50代/女性） |
第2位 ヘーベルハウス 7.46点/10.0点
大手ハウスメーカーの満足度ランキング2位はヘーベルハウスでした。
ヘーベルハウスの総合満足度は10点満点中、7.46点です。
各項目の満足度は以下です。
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 7.98点 |
| 外観デザイン満足度 | 7.54点 |
| 内観デザイン満足度 | 7.29点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 7.76点 |
| スタッフの対応満足度 | 7.6点 |
| 料金満足度 | 6.61点 |
ヘーベルハウスを実際に利用された方の口コミは以下です。
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・定期的な点検があり、建物の性能に満足している。内装のオプションが少なかったので、インテリアはやや不満足。全体的には住み心地がとても良いです。(千葉県/60代/女性) ・アフターフォローサービスが素晴らしく、住んで良かった。これが築50年まで受けられるのなら新築時の費用が高いのも仕方ない。(東京都/50代/女性) ・全体にしっかりした造りのため、かれこれ30年近く経つのを感じさせない。(福岡県/60代/男性) ・保証が長い分、地盤改良等に経費が掛かるが万が一の時は非常に安心感があるのでとても良い。(静岡県/50代/男性) ・寒冷地仕様なので、とっても暖かくて良いです。欠点は北海道では雪が多くて外壁のヘーベルライトが水に弱いことです。(北海道/60代/男性) |
第3位 パナソニックホームズ 7.19点/10.0点
大手ハウスメーカーの満足度ランキング第3位はパナソニックホームズでした。
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 7.45点 |
| 外観デザイン満足度 | 7.46点 |
| 内観デザイン満足度 | 7.28点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 7.13点 |
| スタッフの対応満足度 | 7.17点 |
| 料金満足度 | 6.65点 |
パナソニックホームズを実際に利用された方の口コミは以下です。
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・営業担当者の人柄の良さと、内装・外装の確かさ。建築中、建築後の気配りとフォローが良かった。(埼玉県/60代/男性) ・住宅設備や家電製品が標準仕様で信頼のパナソニック製品が随所に組み込まれていた点が良かった。(奈良県/60代/女性) ・軽量鉄骨住宅なので、火災に強い。外壁が特殊なので、今でもきれい。(神奈川県/50代/男性) ・間取りや部屋の雰囲気も、こちら側の希望に沿うような提案を徹底してやってくださいました。(愛知県/40代/女性) ・耐震性が高く、気密性も高い。外壁のタイルは、雨が降るときれいに洗い流され、掃除の必要がない。(香川県/50代/男性) |
第4位 住友林業 7.08点/10.0点
大手ハウスメーカーの満足度ランキング第4位は住友林業でした。
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 7.33点 |
| 外観デザイン満足度 | 7.2点 |
| 内観デザイン満足度 | 7.25点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 7.1点 |
| スタッフの対応満足度 | 7.1点 |
| 料金満足度 | 6.49点 |
住友林業を実際に利用された方の口コミは以下です。
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・木のぬくもりが感じられて、温かみのある家になった。(愛知県/50代/男性) ・有名メーカーだったからいろいろ細かい点に心遣いがあった。しかし建てて10年経過した頃からほとんど連絡はなくなった。(大阪府/60代/男性) ・全体的にクオリティーが高く、設計の柔軟度も高いと思いました。(神奈川県/60代/男性) ・細かい注文にも丁寧に対応してくれて、アドバイスなども的確だっだので、理想の家が建てられた。(三重県/50代/女性) ・材料、材質、設備、工法等が高品質。初めての建築で、ほぼハウスメーカー任せの部分があった。総合的にはだいたい満足している。(岐阜県/60代/男性) |
第5位 積水ハウス 7.01点/10.0点
大手ハウスメーカーの満足度ランキング第5位は積水ハウスでした。
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 7.22点 |
| 外観デザイン満足度 | 7.21点 |
| 内観デザイン満足度 | 7.03点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 7.16点 |
| スタッフの対応満足度 | 7.19点 |
| 料金満足度 | 6.27点 |
積水ハウスを実際に利用された方の口コミは以下です。
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・こちらの要望を的確に捉えて良い提案をしてくれながら進めていったので、満足のいく家が予算内でできあがった。(埼玉県/60代/女性) ・営業の人が最後まで親身になって対応してくれた。(福岡県/50代/男性) ・当時の営業の方がとても親身に話を聞いてくださったので、なんでも相談することが出来てとても良かった。住んでみて、思ったほど冬場の家の中の温度が上がらないのにはがっかりした。(静岡県/50代/女性) ・建築費用が高いことが難点だが、大手なので信頼できることと、耐震がしっかりしていることが良かった。(神奈川県/50代/女性) ・価格は決して安くないが、アフターメンテナンスが充実しており、長期にわたって安心して暮らせる。(岡山県/50代/男性) |
- 6位～18位のランキング
ここからは6位～18位の結果をまとめて発表していきます。
第6位 サンヨーホームズ 6.88点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 7.13点 |
| 外観デザイン満足度 | 7.04点 |
| 内観デザイン満足度 | 6.79点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 6.63点 |
| スタッフの対応満足度 | 7.04点 |
| 料金満足度 | 6.63点 |
第7位 セキスイハイム 6.87点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 7.26点 |
| 外観デザイン満足度 | 7.0点 |
| 内観デザイン満足度 | 6.93点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 6.96点 |
| スタッフの対応満足度 | 6.97点 |
| 料金満足度 | 6.08点 |
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 7.06点 |
| 外観デザイン満足度 | 6.89点 |
| 内観デザイン満足度 | 6.83点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 6.96点 |
| スタッフの対応満足度 | 6.97点 |
| 料金満足度 | 6.42点 |
第9位 三井ホーム 6.81点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 7.06点 |
| 外観デザイン満足度 | 7.46点 |
| 内観デザイン満足度 | 7.22点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 6.47点 |
| スタッフの対応満足度 | 6.53点 |
| 料金満足度 | 6.12点 |
第10位 一条工務店 6.79点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 7.33点 |
| 外観デザイン満足度 | 6.77点 |
| 内観デザイン満足度 | 6.81点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 6.73点 |
| スタッフの対応満足度 | 6.74点 |
| 料金満足度 | 6.36点 |
第11位 ユニバーサルホーム 6.71点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 6.43点 |
| 外観デザイン満足度 | 6.67点 |
| 内観デザイン満足度 | 6.95点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 6.38点 |
| スタッフの対応満足度 | 6.81点 |
| 料金満足度 | 7.05点 |
第12位 トヨタホーム 6.64点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 7.09点 |
| 外観デザイン満足度 | 6.55点 |
| 内観デザイン満足度 | 6.65点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 6.7点 |
| スタッフの対応満足度 | 6.58点 |
| 料金満足度 | 6.28点 |
第13位 住友不動産 6.48点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 6.74点 |
| 外観デザイン満足度 | 6.46点 |
| 内観デザイン満足度 | 6.59点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 6.16点 |
| スタッフの対応満足度 | 6.51点 |
| 料金満足度 | 6.41点 |
第14位 ミサワホーム 6.46点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 6.79点 |
| 外観デザイン満足度 | 6.66点 |
| 内観デザイン満足度 | 6.54点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 6.37点 |
| スタッフの対応満足度 | 6.44点 |
| 料金満足度 | 5.93点 |
第15位 タマホーム 6.24点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 6.39点 |
| 外観デザイン満足度 | 6.51点 |
| 内観デザイン満足度 | 6.39点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 5.91点 |
| スタッフの対応満足度 | 5.93点 |
| 料金満足度 | 6.3点 |
第16位 アイフルホーム 5.62点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 5.69点 |
| 外観デザイン満足度 | 5.85点 |
| 内観デザイン満足度 | 5.8点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 5.2点 |
| スタッフの対応満足度 | 5.46点 |
| 料金満足度 | 5.7点 |
第17位 クレバリーホーム 5.49点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 5.7点 |
| 外観デザイン満足度 | 6.0点 |
| 内観デザイン満足度 | 5.75点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 5.0点 |
| スタッフの対応満足度 | 5.25点 |
| 料金満足度 | 5.25点 |
第18位 アキュラホーム 5.17点/10.0点
| 機能性満足度（断熱性・耐震性・遮音性など） | 5.0点 |
| 外観デザイン満足度 | 5.36点 |
| 内観デザイン満足度 | 5.14点 |
| 保証・アフターサービス満足度 | 5.0点 |
| スタッフの対応満足度 | 5.07点 |
| 料金満足度 | 5.43点 |
- まとめ
大手ハウスメーカーの満足度ランキングは以下の結果になりました。
＜大手ハウスメーカーの満足度ランキング＞
（※10点満点評価）
第1位 スウェーデンハウス 7.97点
第2位 ヘーベルハウス 7.46点
第3位 パナソニックホームズ 7.19点
第4位 住友林業 7.08点
第5位 積水ハウス 7.01点
第6位 サンヨーホームズ 6.88点
第7位 セキスイハイム 6.87点
第8位 ダイワハウス 6.85点
第9位 三井ホーム 6.81点
第10位 一条工務店 6.79点
第11位 ユニバーサルホーム 6.71点
第12位 トヨタホーム 6.64点
第13位 住友不動産 6.48点
第14位 ミサワホーム 6.46点
第15位 タマホーム 6.24点
第16位 アイフルホーム 5.62点
第17位 クレバリーホーム 5.49点
第18位 アキュラホーム 5.17点
アンケート結果は、弊社運営サイト「おうちパレット」にて公開しております。
https://nexer.co.jp/ouchipalette/housemaker-ranking/
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